新常态:尽量减少未来的破坏

自然灾害。全市停电。Office-closing事故。这些巨大的、不可预测的区域性干扰是大多数领导团队在设计时所设想的业务连续性计划．虽然这些意外事件会从根本上影响我们的日常运营，但今天对业务连续性的破坏并不是我们所预期的。这次大流行带来的挑战不是突然的转变，而是管理破坏的缓慢构建或多米诺效应。

这些对业务连续性的威胁是缓慢的而非突然的，是全球性的而非区域性的，主要是以人为中心的，而不完全是环境或技术方面的。我们都在继续优化我们的计划，关键是我们必须继续优先考虑我们的人民我们为可能发生的情况做计划。

预测潜在破坏

虽然突如其来的灾难毫无预警地发生，但它们往往很快就会结束。这使您能够在突然中断被解决后立即果断地执行恢复计划。

然而，一些对业务连续性的最大破坏是缓慢形成的，并可能无限期地持续下去。虽然你可能没有计划让所有员工在很长一段时间内远离工作岗位，但你可以计划如何在灾难发生后继续管理员工的经历。

关注数字实现和健康

当您实时进行场景规划时，很容易关注技术影响。除了考虑服务器备份和保持网络在线的方法之外，还有需要考虑的安全设备、带宽问题、需要在更大范围内采用的协作工具等等。

然而，我们必须通过员工体验的视角来解决技术问题。今天的COVID-19大流行不是在攻击你的数据中心或扩展网络，而是在攻击人。这就要求你授权员工在解决问题的过程中，远程完成最好的工作。虽然你可能已经快速地实施了工具和技术，将整个劳动力转移到远程，但现在是时候评估员工是否有能力在不确定的时间内成功地利用这项技术，以及他们在管理工作-生活一体化方面是否得到了支持。

除了评估和优化工具和培训之外，还要继续重新沟通可用的工具，并建立与当前员工体验相一致的政策。每一步将有助于保持连续性，并在艰难的情况下提供更好的工作经验。

承认新常态是未知的

关于我们的“新常态”，有一件事是肯定的——它充满了未知。当您的情景计划要尽量减少未来的干扰时，请务必考虑正在进行的、全球性的和以人为中心的威胁和干扰。这不仅能让你的员工在危机中保持高效，还能让他们更好地合作，让公司更强大

你的业务连续性取决于你的员工，而不仅仅是你的技术

在设计灾难恢复和业务连续性策略时，很容易将重点放在不利事件的技术影响上。当灾难发生时，有需要备份的服务器、需要保护的设备和保持在线的网络。更换或修复这种技术既昂贵又耗时，任何服务损失都肯定会影响您的操作。

然而，对业务连续性的最新威胁是对员工的威胁，而不是对技术的威胁。今天的COVID-19大流行并不是在攻击您的数据中心或扩展网络，而是在攻击上下班和工作协作的员工。这就要求你有一个业务连续性计划，让员工能够远程协作，在解决问题的过程中做到最好。这里的教训是不要惊慌，而是要优先为员工配备他们需要的工具和技术，以便在艰难的情况下获得最好的工作经验。

您准备好迎接业务连续性管理的新常态了吗?

关于我们未知的未来，有一件事是肯定的——贵公司的业务连续性计划将面临挑战。当您考虑您的方法时，请务必考虑业务连续性管理的新常态，通过计划应对全球性的、持续的和以人为中心的威胁和中断。这不仅能让你的员工在危机中保持高效，还能让他们更好地合作，让公司更强大。