目光所及之处都是高楼大厦，闪烁的天际线掩盖了无尽的夜生活，丰富多彩的文化多样性，以及世界上最大的直升机机队，这就是巴西独特的城市São Paulo。圣保罗拥有2000万居民，是南美洲最大的城市，但圣保罗人在这个世界级大都市工作的代价是严重的交通堵塞，有些人乘坐直升机旅行是为了避免交通堵塞。交通混乱通常会占用员工平均每天3个小时的工作时间。
利用远程工作技术减少生产力损失
对国际保险公司HDI来说，通勤时间是生产率杀手。HDI总部位于法兰克福，其中一家主要子公司位于圣保罗，在巴西每个州都有60多家办事处。“我们几年前开始与思杰合作，提供vpn访问的VDI解决方案，”CTO Gilliard Delmiro说。“随着我们业务的增长，我们对环境的安全性及其性能产生了一些担忧。”他继续说:“为了更好地适应远程工作，提高我们迅速增长的在家办公员工的绩效，我们必须在服务器上进行重大投资，以便拥有更多的虚拟机。”
Citrix的专家为我们提供了一个替代方案:在谷歌云平台(GCP)中实现基于云的Citrix工作区平台。这将易于管理，并为我们提供更好的可伸缩性。”“我们将能够控制每一种不同类型的商业人物在白天使用的每一个屏幕。有很多潜在的好处。”
由于过去与思杰的合作经验，该团队没有经历竞标过程。Delmiro和他的员工只是购买了Citrix解决方案并计划和执行了实现。“对于一家正在寻找远程员工可以接受的解决方案的公司来说，这一方案带来了很多好处。有了思杰，你就不需要担心密码学了——使用加密密钥或编写额外的代码是没有必要的，因为数据和信息都存储在云端，”他解释道。
“通过思杰工作空间，我们获得了经济利益。我们没有购买硬件来支持更多的虚拟机，因为解决方案是基于云的。内置的安全措施尤其引人注目，”德尔米罗说。“此外，思杰云为我们提供了一个管理平面，使我们更容易管理整个数字环境。”
无vpn访问为远程工作增加了安全性
当HDI团队计划向基于云的数字工作平台过渡时，他们意识到增加远程工作人员的数量会带来一个问题。更多的远程工作者意味着更多不同种类的设备，这意味着更多的风险。使用VPN技术进行访问控制会增加这种风险。
传统的vpn难以管理。它们不是为企业环境设计的，因为它们不支持超越企业网络边界的访问。他们也不能很好地扩大规模。
还有:vpn有很高的丢弃会话或损坏数据的倾向。VPN连接的运行状况有时取决于最终用户在其远程位置上的连接。使用VPN，很难识别和诊断劣质连接。
在巴西，合法性也是实施更严格访问控制的因素。巴西的《通用数据保护法》(LGPD)，类似于欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR)，现已生效。LGPD适用于以下情况下的个人数据处理:如果这些数据是在巴西处理的，如果处理的目的是向巴西居民提供或提供商品或服务，或如果处理的个人数据属于巴西居民，或在巴西收集的。LGPD包括GDPR中列出的所有处理的法律基础。
Delmiro解释说:“LGPD(相当于巴西的GDPR)的严格要求是HDI的一大考虑因素。”“VPN接入会造成安全漏洞。我们的整个网络都将受到DDoS、欺骗、嗅探和恶意软件等攻击——这些威胁是vpn检测不到的，”他说。“此外，vpn很容易将员工的隐私置于风险之中，因为它们无法控制未受管理的设备，”他说。
虽然投资回报率(ROI)是任何实现成功的强有力指标，但HDI很难为避免安全漏洞分配一个值。将优秀的员工体验变现同样困难。Delmiro指出:“可以这么说，Citrix的无vpn访问增加了很大的价值，使员工体验更好，我们的环境更安全。”
SSO至关重要
安全的单点登录(SSO)和对SaaS和web应用程序的无缝访问对于远程员工至关重要。对于IT来说，访问需要易于配置和管理。
使用Citrix SSO进行身份验证允许用户使用一组登录凭证访问各种web、本地和云应用程序。它很简单，所以远程工作者有更好的用户体验——他们不需要记住多个密码，”德尔米罗说。“我们的IT团队现在对用户访问有了更好的控制，减少了与密码相关的求助电话，提高了整体安全性，提高了公司实现合规的能力。”
圣保罗的交通拥堵和希望更多员工在家工作的愿望开启了HDI Citrix之旅，并导致该公司放弃了vpn。冠状病毒大流行和向在家工作的夜间过渡加速了事情的发展。LGPD的要求越来越高，”Delmiro指出。所有这些都为Citrix Workspace带来了HDI，用于VPN-less访问，并为内部部署的web应用程序和SaaS形式的应用程序提供单点登录(SSO)。无vpn接入和单点登录的结合有助于提高远程用户的工作效率，并降低安全风险。”
“我们相信我们的决定是正确的。在大流行过渡期间，我们没有出现任何中断;我们达到了100%的效率。如果我们继续使用vpn，我们的环境肯定会受到影响，特别是在远离圣保罗的城市，”德尔米罗说。
非托管设备增加了另一个问题
HDI团队在全球冠状病毒大流行之前启动了思杰工作区和SSO项目。当政府规定迫使员工完全在家工作时，另一个问题出现了——许多人被迫使用自己的设备。现在，有了Citrix Workspace和VPN-less访问，团队可以轻松地在个人设备上管理员工活动，因为一切都是基于云的。Citrix Workspace提供安全控制，如浏览器隔离，允许员工使用个人设备安全地访问他们的应用程序。这在传统VPN解决方案中是不可能实现的。
此时，工作人员由2000名远程工作人员组成。德尔米罗说:“采用自带设备(BYO)的方式，我们可以让员工使用自己的设备，从而节省开支。“因为我们的解决方案是设备无关的，它为BYO提供了安全控制，任何设备的使用都只是一个系统操作。在我们所有的市场中，这都是一个加分项。它可以让国内任何地方的人们选择在偏远地区工作。”
Citrix Workspace使入职更容易
“现在，新员工的培训也简单快捷。我们已经有了基于新员工工作职能的个人资料、申请和权限。”Delmiro说。最终，该团队计划通过为自动供应设计大量的映像，使流程更加细粒度化。
“公司的每个业务领域都有与各自业务部门相关的具体入职简介。此外，在几个月内，为了使环境和客户数据更加安全，水印和复制/粘贴控制等控制将添加到安全武库中。”
Citrix Analytics提供了关键的见解
Delmiro和他的团队认为，对远程工作策略的成功至关重要的另一个能力是分析。”Citrix性能分析，使我们能够识别应用程序的运行状况。它可以识别用户可能遇到的各种问题——在我们的环境内部或外部，”他描述道。“我的团队从查看思杰性能分析(Citrix Performance Analytics)仪表盘开始一天的工作，以了解用户面临的问题。
他解释说:“我们可以积极主动地帮助解决问题。”“思杰分析(Citrix Analytics)会标记问题，并帮助我们评估问题是HDI的责任，还是一些超出公司控制范围的问题，比如ISP的问题。”他继续说道:“思杰性能分析公司不仅关注应用程序，还关注用户的终端。
“我们知道这种体验对用户来说非常重要。这对It部门也有好处，因为我们可以减少向服务台提交的服务罚单数量。”
该团队目前正在对配套解决方案的概念进行验证Citrix安全分析．Delmiro说:“我们很可能会继续使用Citrix Security Analytics，因为我们发现它在识别和评估风险用户行为方面非常强大。”
工作空间中的智能功能可以提高工作效率
除了更好的安全性和分析能力，Citrix Workspace解决方案还带来了更多的好处，可以提高工作效率。“白天，我们在很多不同的系统上工作，其中一些是遗留系统。Citrix Workspace中的智能是游戏规则的改变者，”德尔米罗解释道。“微应用程序和通知让我们能够更快地执行行动。例如，我们可以将员工不使用的屏幕从桌面上删除。这样可以消除混乱，让你更容易在一天中做出重要的决定。”
“如果经理需要审批一项人力资源任务，微应用可能会发挥作用。这是一个点击操作来做一个批准。这加快了对员工请求的管理。另一个例子是确保所有员工都看到特定的通信。为此我们使用通知和标志。”
HDI的主管们目前将使用Citrix Workspace中的智能功能，将Microsoft Power BI的相关数据拉入Workspace应用仪表板。我们的主管们将能够看到HDI团队今天取得的业务分析结果，或者他们可以了解我们制定的目标，或者看到当天收到了多少索赔。”
德尔米罗说:“有一件与收入相关的事情帮助了我个人。“如果我需要签一份新合同，系统会发送通知给我。这与收益直接相关!我们的目标是每天用思杰工作空间的智能为每位员工节省几分钟。”
思杰是未来工作的推动者
“通过思杰，我们找到了提高生产率和提供更好员工体验的方法。我们让远程工作更加安全。我们使用分析为用户提供更好的服务。通过思杰工作空间的智能化，我们在现代工作环境中消除了噪音，使员工能够简化工作流程。”“Citrix Workspace将成为一个推动者。我们正走在提高未来生产力和员工满意度的道路上。”
