2020年迫使许多组织重新审视他们的弹性工作政策。霍兰德斯·克鲁恩不是其中之一。
在荷兰的克鲁恩地区，你会发现一个典型的荷兰景观，有标志性的风车、鲜花和令人惊叹的海岸线。你还会发现欧洲最先进的地方政府组织之一，具有创新的工作方法。员工有权选择自己的工作时间，没有固定的假期，当然也没有固定的办公室。
它为当地社区提供了你可以从当地政府那里得到的所有常见服务，但荷兰克鲁恩是荷兰第一个让公民在线获得这些重要服务的市政当局，而且它的做法非常不同。衡量工作的标准是产出和结果，而不是花费的时间。员工在家工作，只要在最后期限前完成工作就没有问题，这是其他雇主争相学习和复制的模式。
holland Kroon的ICT顾问Frank van Hoolwerff说:“当人们第一次听说这种方法时，人们会给我们一些奇怪的表情，但它确实有效。生产力提高了，员工满意度提高了，我们所有的公民服务承诺都得到了履行。”
技术发挥着关键作用。霍兰兹·克鲁恩希望所有在家工作的员工都能自由地使用他们选择的设备和他们喜欢的操作系统工作。数据安全和政府合规性是必然的。所有应用程序和接口的用户体验都应该是消费者级的。
“我们希望员工能够积极主动、解决问题和独立思考。技术不应该成为他们的障碍。”“如果我们鼓励员工选择任何时间工作，我们就必须创造一个只需要最少支持的环境。这种模式需要一个清晰、简单的数字化工作场所。”
思杰工作区为所有荷兰克龙员工创建统一的用户体验。这通过以智能和个性化的方式组织、指导和自动化工作，为员工提供了精简的工作日，改变了员工的体验。
用户现在可以获得单点登录(SSO)体验，而不是登录到两个独立的环境(Citrix Virtual Apps and台式机和Microsoft365)。通过这个SSO，用户可以访问一系列日常工具，从遗留应用程序到第三方SaaS应用程序。
Citrix Workspace可以在幕后与记录系统应用程序对话，为Hollands Kroon用户提供简单的操作，只需单击按钮即可成功完成。此外，通知可以让用户了解重要的更新和团队交流。例如，用户不再需要导航到单独的应用程序来批准费用报告。他们可以直接从Citrix Workspace中完成，只需在智能提要中滚动到相关卡并批准请求。
van Hoolwerff说:“我们考虑了其他选择，但没有一个能与思杰环境的成熟度和特性相媲美。”“这不仅仅是一个VDI解决方案。没有其他供应商能够创建像Citrix Workspace这样丰富的环境。它为我们提供了安全应用程序的定制网关，所有这些都保存在我们的环境中。”
思杰工作区为微应用程序提供了一个简化功能的平台，包括与来自SAP、微软、谷歌G-Suite、Salesforce、Workday、Atlassian、Zendesk、Tableau和ServiceNow的应用程序的开箱即开集成。此外，100多个预先配置的微应用程序有助于自动化常见的业务任务，将基本信息传递到员工的个性化工作提要中，并为每个员工构建个性化的工作流程，以帮助他们集中精力。
为了保持其灵活的工作文化，holland Kroon正在使用微应用程序，让IT管理员和用户在需要时自助访问应用程序。Topdesk的一个微应用程序允许用户记录他们自己的IT票据，腾出IT服务台来专注于解决问题。而当一个新的初学者加入时，一个入职微应用程序简化并自动创建新的IT账户。
“微应用程序使我们能够在保持审核权限记录的同时自动化流程。我们能够创建的工作流程节省了我们的时间和资源，”Van Hoolwerff说。“从管理的角度来看，思杰同时提供安全性和监控。我们可以很容易地看到用户看到的内容，在问题成为问题之前进行调整或处理。”
一个App，一键解决方案的设计和实现RawWorks思杰在荷兰的合作伙伴。
“如果没有它，我们不可能成功发射RawWorksVan Hoolwerff说。“这对我们来说是一个新的领域，完全不同于我们的传统环境RawWorks’专业知识是至关重要的，特别是在让应用程序体验对用户来说简单而美观方面。”
其结果是，劳动力更有生产力，更敬业，更有活力。对于IT服务台来说，员工使用微应用程序自助服务的能力具有显著的影响。有了Topdesk微应用程序，员工自己可以多出三倍的工作量，让IT团队腾出时间来专注于更具战略性的IT问题。有了这款微应用程序，新员工建立账户的时间从每周最多6小时减少到30分钟。
荷兰克鲁恩80%的员工现在可以在任何地方工作。Van Hoolwerff说，大多数员工很快就适应了新方法，其他人则需要更多的支持，这在新的工作文化中是不可避免的。
该组织节省了大量的物理办公空间。它继续使用重新设计的智能办公室，但这往往用于会议、演示和讨论，更喜欢面对面的参与。绝大多数任务和项目都是通过分散的团队协作在网上发起、管理和完成的。
他解释说:“现在，员工工作所需的一切都可以通过一个门户访问，即我们的思杰环境。”“Workspace应用程序为所有数据、所有应用程序创建了一个单一的入口点。这让员工更加投入。”
对于市民来说，荷兰克龙继续在对市民最重要的服务领域提供一流的服务:从停车许可证到游乐场维护，从驾驶执照到街道照明。
为了支持这种工作场所转型，市政府将其自我管理的IT数据中心模型转移到Microsoft Azure，与思杰的合作反映了对云和即服务商业模型的长期承诺。“我们正在将大部分工作负载转移到微软Azure，所以我们需要一个接近我们数据的解决方案。我们的数据在微软Azure中，思杰云在微软Azure中，”Van Hoolwerff解释道。“思杰和微软合作，数据传输非常快。我们应用程序的延迟几乎为零。”
《荷兰克朗》的成功并非一蹴而就。Van Hoolwerff表示，该项目仍在进行中。让员工适应新的工作方式的任务仍在继续;思杰工作区将继续发展。
“我们正在考虑整合入职和离职流程，将人力资源和工资在一个完全合规的工作流程中连接起来。自动化是目标，”他说。“对于许多组织来说，这是一个独特的时期。我们都需要适应。我相信我们关系不错。我们的职场战略意味着我们比大多数公司准备得更充分、更灵活。”