亚太地区客户服务

点击在这里创建一个新的客户帐户。请参考CTX106671如何创建一个新的Citrix帐户ID/Org ID一步一步的指示。

不受限制的接触有访问权限公司信息及联系方式工具来管理他们的联系人

• 添加:点击添加新联系人并提供所有相关细节
• 删除:点击编辑图标前面分别对应要删除的联系人，并进行设置状态从当前的来前,点击保存更改．

指如何在Citrix上添加或更新联系人说明步骤说明。

客户可以在Citrix Portal中更新其登录凭据。在更新我的资料工具，选择用户名/密码选项卡并继续进行必要的更改，然后单击保存更改

指CTX126336 -更新Citrix帐户上的公司和联系信息-客户一步一步的指示。

点击在这里重置登录凭据。指CTX126207-如何检索我的帐户登录信息一步一步的指示。

注意:电子邮件中用于重置密码的链接仅在24小时内有效。新密码30分钟后生效。

只有不受限制的联系人可以访问“续订和管理维护计划”、“升级我的产品”、“公司信息”和“联系人”以及所有授权工具。指CTX130127 -选择或更改Citrix帐户的安全访问模型一步一步的指示。

注意:变更将在24小时后生效。

不受限制访问的联系人可以导航到我的账户>公司信息及联系方式工具,然后单击编辑要更新的物理位置地址后面的图标。

指CTX126336 -更新Citrix帐户上的公司和联系信息-客户一步一步的指示。

产品生命周期指的是思杰产品在维护和支持计划中的阶段。

请参考产品矩阵表当前Citrix产品生命周期;并点击在这里用于传统产品线状态。

• Citrix内容协作(正式的Sharefile)更新查询，请电邮至:Sharefilerenewals@citrix.com
• Citrix内容协作(正式的Sharefile)支持请电子邮件support@sharefile.com

点击在这里下载产品软件(需要Citrix登录凭证)。

如需更多信息，请参考以下选项与客户服务部联系:

• 通过电话:点击在这里查找联系电话(选择选项2)
• eService:点击在这里提交一个服务

有兴趣评估思杰软件产品解决方案的客户可以联系客户服务部门寻求帮助。

请参考以下选项与客户服务部联系

• 通过电话:点击在这里查找联系电话(选择选项2);或
• eService:点击在这里提交一个服务

只有“无限制联系人”有权限分配license。

指CTX126167如何分配Citrix软件许可一步一步的指示。

只有不受限制的联系人才有权限重新分配license文件。

指CTX115870 -如何重新分配License文件一步一步的指示。

只有不受限制的联系人可以下载license文件。指CTX134629 -如何下载和安装更新后的许可文件一步一步的指示。

只有不受限制的联系人才有权限分配许可证。

要分配Citrix ADC(正式的NetScaler ADC)许可证，请参阅CTX133147 -如何分配Citrix网络VPX许可证

只有不受限制的联系人可以更新维护程序。指CTX126171 -维护计划更新指南一步一步的指示。

客户可从首选合作伙伴处获得续期报价。

只有不受限制的联系人可以添加或删除他们的首选解决方案顾问。

添加:指CTX233472 -如何将解决方案顾问添加到Citrix帐户一步一步的指示。

删除:指CTX233471 -如何从Citrix帐户中删除解决方案顾问一步一步的指示。

有关Citrix考试的更多信息，请参阅Citrix教育的网站。

凡与思杰培训及教育有关的查询，请提交门票在这里

要搜索Citrix合作伙伴，请导航到m.giftsix.com> >合作伙伴找到合作伙伴．指如何找到一个Citrix合作伙伴一步一步的指示。

• 通过电话:点击在这里(选择选项3)
• eService:指CTX128597 -如何在线打开技术支持案例一步一步的指示。

联系我们了解更多信息或购买Citrix支持。

有关我们的支持计划的更多信息，请单击在这里．

客户在下订单之前必须注册一个许可程序合同。
指CTX126284 - Citrix许可证程序注册指南一步一步的指示。

客户必须通过Citrix门户“我的账户”(My Account)履行合同关联关系。
指CTX127071 -如何向简单和企业许可协议添加附属机构-客户一步一步的指示。

通过Citrix在线商店购买的产品，如需协助购买、许可证检索、退货政策、运输和付款信息，请提交请求在这里我们的代表会在一个工作日内与您联系。