XenMobile Analyzer工具
XenMobile分析器是一个基于云的工具,可以使用该工具诊断与XenMobile的配置和其他功能有关的问题并进行故障排除。该工具检查您的XenMobile环境中是否存在设备或用户注册和身份验证问题。
将该工具配置为指向您的XenMobile服务器,并提供服务器部署类型,移动平台,身份验证类型以及用户凭据等信息。该工具随后将连接到服务器并扫描您的环境，检查是否存在配置问题。如果XenMobile Analyzer发现问题，该工具将提供更正问题的建议。
主要功能
- 基于云的安全微服务，可对XenMobile相关的所有问题进行故障排除。
- 解决XenMobile配置问题的准确建议。
- 减少了支持呼叫数量以及加快了XenMobile环境的故障排除速度。
- 为XenMobile Server版本提供零天支持。
- 运行状况检查计划每天或每周运行一次。
- Citrix ADC配置检查。
- 执行安全Web测试，确认能否访问内网站点。
- 安全邮件自动发现服务检查。
- Citrix Files单点登录(SSO)检查。
新增功能
- Citrix ADC配置报告显示指示建议条数的徽章通知。这些建议基于在特定Citrix Gateway上执行的基本配置检查。
- “测试环境列表”页面上的全局导航栏内部的图标现已重新排序，以实现更加优异的用户体验。
访问和启动XenMobile Analyzer
必备条件
| 产品 | 支持的版本 |
|---|---|
| XenMobile服务器 | 10.1.0及更高版本 |
| Citrix网关 | 10.5及更高版本 |
| 客户端注册模拟 | iOS和Android |
请使用以下方法之一访问XenMobile Analyzer:
- 在XenMobile控制台中，单击右上角的扳手图标以打开故障排除和支持页面。
请使用我的Citrix凭据从https://cemtoolsui.xm.cloud.com/访问该工具。在显示的 XenMobile“Management Tools”（管理工具）页面上，要启动 XenMobile Analyzer，请单击分析和排除我的XenMobile环境(分析我的XenMobile环境并进行故障排除)。
XenMobile分析仪包含五个设计用于引导您完成会审过程以及减少支持票证数量的选项。这些选项可以降低每个人的成本。
这些选项如下所示：
- 环境检查(环境检查):此步骤指导您设置测试以检查您的设置是否存在问题。此步骤还提供与设备、用户注册和身份验证问题有关的建议和解决方案。
- Citrix ADC检查:此步骤指导您检查您的Citrix ADC配置是否符合XenMobile部署就绪条件。
- 高级诊断(高级诊断):此步骤提供与使用Citrix洞察服务进一步查找环境检查可能错过的问题有关的信息。
- 服务器连通性检查(服务器连接检查):此步骤指导您测试服务器的连接。
- 联系Citrix支持(联系Citrix支持):如果您仍遇到问题，此步骤将链接到您能够在其中创建Citrix支持案例的站点。
以下各节更加详细地介绍了每个选项。
执行环境检查
登录XenMobile Analyzer，然后单击XenMobile环境(XenMobile环境)。
单击添加测试环境（添加测试环境）。
在新的添加测试环境（添加测试环境）对话框中，执行以下操作：
为测试提供一个唯一的名称，以帮助识别将来的测试。
在FQDN, UPN登录，电子邮件或URL邀请(fqdn, upn登录，电子邮件或url邀请)中，输入访问服务器时使用的信息。
在实例名（实例名称）中，如果使用自定义实例，可以提供该值。
在选择平台（选择平台）中，选择iOS或安卓作为测试平台。
如果展开高级部署选项（高级部署选项），则可以在部署模式(部署模式)列表中选择您的XenMobile部署模式。1.可用选项为企业(MDM + MAM)(企业(mdm + ma))，应用程序管理(MAM)(应用程序管理(妈))或设备管理(MDM)(设备管理(mdm))。
单击继续。
在测试选项（测试选项）选项卡上，选择以下测试中的一个或多个，然后单击继续（继续）。
安全网络连接。提供内网URL。该工具测试该url能否访问。在尝试访问 Intranet URL 期间，此测试会检测 Secure Web 应用程序中是否可能发生任何连接问题。
安全邮件广告。提供用户电子邮件id。此ID用于测试在XenMobile环境中自动发现Microsoft Exchange Server的情况。它检测是否存在与安全邮件自动发现有关的任何问题。
ShareFile SSO。如果选择此选项,XenMobile分析器将测试Citrix文件DNS解析是否已成功发生。该工具还检查Citrix Files单点登录(SSO)是否与提供的用户凭据兼容。
在用户凭证（用户凭据）选项卡上，您可能会看到不同的字段，具体取决于您的服务器设置。可能的字段包括用户名（用户名）、用户名和密码（用户名和密码）或用户名、密码（用户名、密码）和招生销(注册pin)。
单击保存并运行（保存并运行）开始测试。
此时将显示进度通知。可以让将进度对话框保留在打开状态，也可以关闭该对话框，测试将继续运行。
通过的测试将显示为绿色。失败的测试将显示为红色。
在关闭进度对话框后，将返回环境列表（环境列表）页面。
结果(结果)页面显示“细节”测试(测试详细信息),“建议”(建议)和“结果”(结果)。
单击查看报告（查看报告）图标可查看测试结果。
如果建议有与之关联的思杰知识库文章，相应的文章将在此页面上列出。
单击结果（结果）选项卡显示该工具执行的各个类别和测试及其结果。
要下载报告，请单击下载报告（下载报告）。
要返回测试环境列表，请单击环境检查（环境检查）。
要重新运行同一个测试，请单击再次运行（重新运行）。
如果要重新运行另一个测试，请返回测试环境（测试环境），选择测试，然后单击开始测试（开始测试）。
要选择另一个XenMobile Analyzer选项，请单击转到XenMobile分析器检查(转到XenMobile Analyzer检查)。
在“测试环境”(测试环境)页面上，可以复制并编辑测试。为此，请选择一个测试，然后单击更多的（更多）并选择复制和编辑（复制并编辑）。
此时会创建所选测试的副本,并打开“添加测试环境”(添加测试环境)对话框,从而允许您修改新测试。
向环境检查添加计划
您可以将测试配置为按计划自动执行，且将结果发送给您配置的用户列表。
在环境列表（环境列表）页面上，选择您要为其设置计划的环境，并单击添加日程安排（添加计划）。
添加日程安排(添加计划)窗口中将显示一条消息,提醒您XenMobile分析器将保存凭据以用于按计划运行测试。思杰建议您使用具有有限访问权限的帐户来运行计划的测试。单击我同意（我同意）继续。
输入用于运行测试的用户名和密码。
配置测试的运行计划。您可以从下拉框中选择每天或每周。选择测试的运行时间和时区。可使用日期选取器来选择计划的测试停止运行的日期，或留空以让测试无限期地运行。请输入电子邮件地址列表（以逗号分隔）以接收报告。单击保存。
测试左侧的时钟符号表示配置了计划。如果您选择测试，您可以单击编辑日程（编辑计划）更改测试运行时间。
在此窗口中，您可以更改测试运行时间。您还可以单击顶部的开关来禁用它。完成时单击保存（保存）。
执行其他信息性检查
您直接与XenMobile分析仪的环境检查步骤交互以执行测试,而其他选项属于信息性的。其中每个选项都会提供与可用于确保正确设置XenMobile环境的其他支持工具有关的信息。
- 高级诊断(高级诊断):指导您收集有关环境的信息，然后将该信息上载到Citrix Insight Services。该工具分析您的数据并提供包含建议的解决方案在内的个性化报告。
- 安全邮件准备(Secure Mail就绪):指导您下载并运行XenMobile Exchange ActiveSync Test应用程序。该应用程序将对ActiveSync服务器进行故障排除,以确认其是否已准备好在XenMobile环境中部署。该应用程序运行后，可以查看报告或将报告与其他人共享。
- 服务器连通性检查(服务器连接检查):为您提供检查与XenMobile,身份验证和内容协作服务器的连接的说明。
- 联系Citrix支持(联系Citrix支持):如果所有其他操作都失败，可以通过Citrix支持创建一个支持票证。
已知问题
下面是XenMobile Analyzer中的已知问题:
- 执行安全Web连接检查时，不支持在文本框中键入多个URL。
- 不支持使用安全中心的共享设备身份验证功能。
- 安全Web测试只检查与输入的URL的连接，不检查对相应站点的身份验证。
已修复的问题
XenMobile Analyzer存在的以下问题已修复:
- 使用注册邀请执行检查时，测试将传递，但不替换注册邀请。