客户成功服务

您购买的新Citrix产品包括客户成功服务中为期一年的成员身份。此会员身份使您有权获得所有产品更新以及其他权益。这些更新包括会员身份期间发布的所有版本。

初始的一年成员身份期限过期之后,请通过向Citrix支付续订费用来续订您的客户成功服务成员身份。使用Citrix授权经理安装您的续订许可证。您可以访问citrix.com.cn并下载具有续订许可证的许可证文件。

重要：

客户成功服务成员身份及其许可证与运行产品的许可证不同。如果不续订您的客户成功服务成员身份,您的Citrix产品也不会停止运行。但是，您将无权享有在成员身份过期之后发布的任何软件版本。

客户成功服务续订许可证

客户成功服务续订许可证文件包含用于将您的客户成功服务成员身份期限扩展一年的许可证(称为“续订许可证”)。要运行在成员身份期间发布的所有新产品版本（修补程序除外），都需要使用这些许可证。

如果未立即添加客户成功服务续订许可证,Citrix产品也不会停止运行。但是，许可证服务器上具有该续订许可证之前，您无法运行在续订成员身份期间发布的任何新软件。

如果Citrix在客户成功服务会员身份结束后发布产品版本,请续订您的客户成功服务成员身份。在使用新产品版本之前，请先获取续订许可证。

示例：

在升级到任何Citrix虚拟应用程序和桌面版本之前,请确保当前的客户成功服务日期有效且尚未过期。Citrix虚拟应用程序和桌面版本使用年——月日期格式(YYMM)。确保许可证中的日期等于或晚于产品发布日期。有关发布日期的完整列表，请参阅Citrix产品客户成功服务资格日期。

续订客户成功服务成员身份时,可以使用Citrix许可管理器的续订许可证功能。有关详细信息，请参阅更新许可证。

注意：

下载更多许可证文件时,可以删除过期的客户成功服务许可证。但是，这不是必需的操作。您可能希望保留这些许可证，以便于识别与每个基础许可证相关联的升级。

通过使用Citrix许可管理器查找客户成功服务日期,或在文本编辑器中查看许可证文件。

通过Citrix许可管理器检查并安装客户成功服务续订许可证

启用时,Citrix许可管理器将每周联系一次Citrix.com Web服务以检查可用的客户成功服务续订许可证。

根据您的配置、Citrix许可管理器会自动检查客户成功服务续订许可证,或者允许您手动检查。在找到这些许可证时，它会通知您或进行安装。

1. 在Citrix许可管理器中,单右击UI上角的设置。
2. 选择所需的通知方式以及是否希望自动安装续订许可证。

如果自动检查客户成功服务续订许可证失败,请检查防火墙设置或配置一个代理。许可证服务器必须能够访问https://citrixservices.citrix.com，此功能才能运行。有关详细信息，请参阅快速入门一文中的手动配置代理服务器。

注意：

还可以在此页面上配置端口、补充宽限期和语言。

• 可用时自动检查客户成功服务续订许可证并发送通知:Citrix许可管理器显示通知。单击某个链接可下载并安装可用续订。如果工作室和导演都配置为管理许可证服务器,则将在其中显示相同的通知。
• 可用时自动检查并安装客户成功服务续订许可证:Citrix许可管理器每周检查一次,并在可用时自动安装续订许可证。通知将持续显示几天时间，指出已安装续订。
• 手动检查客户成功服务续订许可证:选择更新许可证选项卡并检查可用续订。可以随时选中更新许可证选项卡以查看过去 30 天内安装的许可证列表。