面向安全邮件为iOS的富推送通知

iOS安全邮件支持丰富的推送通知。丰富通知可确保即使安全邮件不在后台运行时，您的收件箱也可以接收锁屏界面通知。此功能在基于密码的身份验证和基于客户端的身份验证设置中受支持。

注意：

由于体系结构中存在为支持此功能所做的变更，仅限VIP邮件通知功能不再可用。

要启用丰富的推送通知功能，请确保满足以下必备条件：

• 在端点管理控制台中，将"推送通知"设置开。
• “网络访问”策略设置为不限制或通过通道连接到内部网络。如果您的“网络访问”策略设置为通过通道连接到内部网络，请务必在"后台网络服务"策略中配置Exchange Web服务(EWS)主机。如果EWS 和 ActiveSync 主机相同，则请务必在“后台网络服务”策略中配置 ActiveSync 主机。
• 将“控制锁定屏幕通知”策略设置为允许或电子邮件发件人或事件标题。
• 导航到安全邮件>设置>通知，然后启用邮件通知。

如果运行的是以下任意设置，则此功能不受支持：

• 面向微软office 365的新式验证
• 终端管理托管的应用程序与Microsoft InTune/EMS的集成
• 使用派生凭据注册的设备

推送通知在安全邮件iOS中的工作原理

安全邮件接收以下收件箱活动的推送通知:

• 新建邮件、会议请求、会议取消、会议更新:当apn将远程通知推送到iOS安全邮件时,安全邮件将更新标记为自动刷新的所有文件夹。

  注意：

  默认情况下，“收件箱”，“日历”和，“联系人”文件夹标记为自动刷新。用户可以从安全邮件>设置>自动刷新中选择任何其他邮件文件夹进行自动刷新。

• 安全邮件图标仅显示交换收件箱文件夹中未读邮件和新邮件的总数。当用户在桌面或便携式计算机上读取电子邮件后，安全邮件更新该图标。

• 安装或升级过程中，iOS安全邮件将提示用户允许推送通知。用户还可以稍后通过iOS设置允许推送通知。

无富推送通知支持的推送通知行为

对于iOS的富推送通知功能不支持的配置,确保邮件仍然提供同步周期内未读收件箱电子邮件的计数。如果控制锁定屏幕通知策略设置为开，推送通知将在iOS唤醒安全邮件以执行同步后显示在锁定设备屏幕上。

安全邮件iOS推送通知常见问题解答

iOS何时将通知传送至安全邮件

启用富推送通知功能后，iOS会将远程通知发送到安全邮件。即使应用程序未在后台运行或处于低电量模式，也会发送这些通知。

注意：

如果未启用富推送通知,则当安全邮件处于不活动状态时,通知可能无法传递到安全的邮件:出现这种情况的原因很多,例如以下原因:

• 如果设备处于低电量模式，并且安全邮件在后台运行:这是不传递通知的最常见情况。

• 如果针对安全邮件的后台应用程序刷新设置为关，并且如果安全邮件在后台运行:请注意，用户控制此设置。

• 如果设备网络连接质量不佳:这种情况取决于iOS设备。

iOS设备上显示“您有新邮件”通知的原因

安全邮件在指定时间内未收到来自交换Web服务(EWS)的响应时,iOS设备上将显示“您有新邮件“通知。获取邮件详细信息所需的时间为 30 秒。

您可能还会在Wi-Fi或数据连接质量不佳的设备上遇到此行为。

除EWS响应延迟外，安全邮件还会在以下情况下显示"您有新邮件"通知:

• 当安全邮件无法从安全容器中读取所需的信息时。重新启动您的设备之后以及解锁设备之前，通常会出现这种情况。
• 当安全邮件无法通过Citrix网关或EWS连接到安全通道或设置安全通道时。

• 当您的凭据已过期或者您修改了凭据，但这些凭据未在安全邮件中更新时。下图显示了这种情况下通知的显示方式。

  

• 当安全邮件从Exchange服务器收到面向来自安全邮件的有效请求的意外响应时。有关EWS响应代码的详细信息，请参阅微软开发人员文档。

iOS安全邮件中的推送通知失败消息

在安全邮件为iOS中，相应的推送通知失败消息将显示在设备上的通知中心中。这些通知根据通知失败的类型而显示。

根据不同的失败场景，将显示以下通知消息：

• 安全邮件无法连接到贵组织的网络。当安全邮件无法建立与Citrix网关的SOCKS5连接时,将显示该通知。

• 安全邮件无法连接到贵组织的网络。请与您的管理员联系。无法访问Citrix Gateway时将显示该通知。请确保已正确配置Citrix ADC，并且可从外部网络进行访问。

• 安全邮件无法安全地连接到贵组织的网络。请与您的管理员联系。当安全邮件无法建立与Citrix网关的SSL连接时,将显示该通知。请确保您的SSL证书有效。

• 安全邮件无法安全地连接到您的邮件服务器。请与您的管理员联系。当安全邮件无法建立与Exchange服务器的SSL连接时,将显示该通知。请确保Exchange Server上的SSL证书有效。如果希望即使拥有的证书无效时也能将应用程序连接到 Exchange Server，请确保已启用“接受所有 SSL 证书”MDX 策略。

• 由于邮件服务器错误，安全邮件无法提取邮件。请与您的管理员联系。当安全邮件无法解析来自Exchange服务器的EWS响应时,将显示该通知。

• 由于请求超时，安全邮件无法提取邮件。当安全邮件无法在30秒内收到来自服务器的响应时，将显示该通知。此通知可能会因为您设备上的数据或Wi-Fi连接不佳时出现。请等待几分钟后重试。

• 无法提取邮件。请打开安全邮件。当安全邮件无法从安全容器读取您的凭据时，将显示该通知。当您的设备已重新启动但未解锁时，可能会显示此通知。请解锁您的设备以自动允许安全邮件访问安全容器。如果您仍会收到此通知，请打开 Secure Mail 以在安全容器中自动更新您的凭据。