展開のトラブルシューティング

ヘルプデスク管理者は,問題を報告したユーザーを検索して,そのユーザーに関連付けられているセッションまたはアプリケーションの詳細を確認できます。同様に,問題が報告されたマシンやエンドポイントも検索できます。関連するメトリックを監視し,適切な対処法を実行することで,問題を迅速に解決できます。考えられる対処法としては,応答しないアプリケーションやプロセスの終了,ユーザーマシン上の操作のシャドウ,応答しないセッションからのログオフ,マシンの再起動,マシンのメンテナンスモードへの切り替え,ユーザープロファイルのリセットなどがあります。

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