参考架构:ServiceNow与Citrix虚拟应用程序和桌面
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Este documento estestdestination a professionales of samcnicos, la toma de decisiones de TI, socies and integrores de systemes。通过采用服务适配器Citrix ITSM con ServiceNow, Este文档管理器可以允许管理员进行管理。El服务ITSM是一个自动化的，由Citrix虚拟应用程序和桌面系统的管理员管理的系统。通过ServiceNow, elector dedetener una comprensión básica de los flujos de trabajo ITSM。
目的:提出文献
estestdocumentonabarca una descripción tsamicnica，概念arquitectónicos通过capacidades de Citrix ITSM Adapter Service for ServiceNow。在此文档中，我们描述了管理员的所有工作岗位(cómo)和管理员的所有工作岗位(integración de ServiceNow和Citrix的所有工作岗位)。
Introducción a ITSM
登录administración de servicicios de TI (ITSM)，登录holístico para La entrega de TI en una organización。如有需要，请登录administración como la implementación de servicicios de TI的ITSM服务提供商organización。La percepción más común de ITSM中心的员工使用únicamente para el soporte de TI;los tíquets son levantados, activados y luego结果为por TI。ITSM va más all
许多人都同意采用ITSM，例如organización。人力资源管理系统(人力资源管理系统)-人力资源管理系统(人力资源管理系统)-人力资源管理系统(人力资源管理系统)-人力资源管理系统(人力资源管理系统)-人力资源管理系统(人力资源管理系统)-人力资源管理系统。En el consumo de recurso项目del entorno de Citrix虚拟应用程序和桌面,洛杉矶提供de recurso项目y弗雷德成本centrados financieramente se含量optimizar con las metodologias predictivas adecuadas。
La adopción de ITSM tamamicasten ayuda和La creación de una organización de TI preible的中间成本。ITSM office . net . visión可处理的ITSM . net可协商的ITSM . net / ITSM . net / ITSM . net可处理的ITSM . net / ITSM . net / ITSM . net可协商的ITSM . net / ITSM . net / ITSM . net
一个媒体有一个关于女皇的要求，一个要求关于女皇的要求，一个要求关于女皇的要求，一个要求关于女皇的要求número关于女皇的要求más。Para resolver con samxxito este desafío, la administración .遵循一个有效的流程，Para resolver ver . el - beneder . e - beneder . e - coder . e - coder . e - coder . e - coder . e - coder . e - coder . e - coder . e - coder . e - coder . e - coder . e - coder . e - coder . e - coder。一个continuación演示了如何将ITSM与Citrix虚拟应用程序和桌面集成在一起:
降低TI的损失成本
我有竞争力
Mejora la satisfacción de los empleados
Mejora la calidad del service
自动丢失的流通量在时间上与时间上是一致的
Para实现了今天的活动(administración)、服务(it)、设备(it)和it管理(it)的必要条件。从行政管理的角度看，我们可以利用prestación信息技术服务。这是一种独立于软件而不是与应用程序连接的服务。喝水可以hospedarse en la nube o instalarse localmente en脂肪酸de las necesidades de una organizacion。
La herramienta ITSM实现múltiples功能，como La administración事件，el manejo de solicitesde服务，La administración de problemas通过La administración de cambios，穷命名算法。
输入丢失的客户通过供应商提供的服务，通过服务提供的帮助actúa como un único提供的联系。儿子负责de la supervisión de los服务和de la prestación de apoyo。管理软件、管理软件、管理软件、管理软件、管理软件、管理软件、管理软件、管理软件等方面的服务。
Descripción general de ServiceNow
ServiceNow是一个empresa que proporciona software de gestión de servicicios como service (SaaS)。La empresa se especizen La gestión de operaciones de TI (ITOM)， La gestión de negocios de TI (ITBM)和La gestión de servicicios de TI (ITSM)。
it服务提供商(ITSM)支持SaaS de ServiceNow的迁移模型。Más tarde, ServiceNow使用aventuró作为PaaS的编号模型。在此基础上，建立了一个统一的行政管理的谈判进程，并建立了único系统。
ServiceNow按比例提供必要的基础设施，以实现web数据、web应用程序、web应用程序和web应用程序的集成，从而实现web应用程序平台。服务:现在没有比例的模型可以提供implementación IaaS接口。比例容量integración de IaaS控制模型líderes de IaaS，包括Microsoft®Azure。
ServiceNow ITSM的优势包括:alineación技术优势、性能优势和成本优势。La organización行政管理流程使管理效率提高;我们的客户要求提供专门的菜单，以便与中央政府的激励措施进行对比。
存在各种不同的categorías para process de que están定义了不同的ITIL perque(不同的形式)，包括不同的ITSM。
Gestión de cambios
Gestión de activos
Gestión de provectos
Gestión del conocimiento
Gestión de incides
Gestión de problemas
ServiceNow ITSM normalmente est
服务适配器ITSM de Citrix
ITSM Adapter Service en Citrix云自动化服务提供通过administración de los recursos de Citrix dentrode una organización。web服务管理器(web服务管理器)列出了web服务管理器(web服务管理器)catálogo和web服务管理器(web服务管理器)administración。
Citrix ITSM适配器服务评估
“Citrix ITSM适配器服务”提供了“Citrix虚拟应用程序和桌面Premium”和“Citrix虚拟应用程序和桌面”。
连接器ITSM de Citrix
Citrix ITSM Connector是对Citrix Cloud的ServiceNow组件安装和通信的补充。安装连接器Citrix ITSM server . exe ServiceNow。
Ventajas clave de la integración de ServiceNow con Citrix Cloud
解决方案Citrix y ServiceNow están集成了许多其他的服务，例如Citrix的ServiceNow和Citrix的ServiceNow organización，这些解决方案通常是通过集中部署和战略部署来实现的。
ITSM适配器可以自动地将管理人员的区域日志、工作空间的区域日志、设备的区域日志、工作空间的区域日志、设备的区域日志和员工的区域日志自动地连接起来。A su vez, mejora la efficient general en toda la organización。
Citrix ITSM Adapter是一款基于服务的集成管理软件organización，解决了itrix集成管理软件的自动化管理，以及Citrix虚拟应用程序和桌面管理软件fácil的管理问题。
Citrix ITSM Adapter提供了一个服务配置，可以自动配置，也可以自动配置。Citrix ITSM Adapter提供了一个服务配置，可以通过incorporación配置，可以通过ServiceNow配置。Esta integración ayuda a evitar que el equipo de TI dedique时间和处理手册的时间。
Citrix ITSM适配器的基本原则:
La creciente demanda德新empleados y失去de negocio en La escalabilidad de La organizacion del工作区数字se vuelve facil对位una organizacion
从个人经验的角度看，从个人经验的角度看，从个人经验的角度看，organización
优化生产工艺流程，提高生产效率，提高生产效率，提高生产效率
Citrix虚拟应用程序和桌面服务器的自动预置(oracle incorporación)
Automatización de solicitudes comcomes de assistance
Conceptos tecnicos
Esta sección cubre la architittura de alto nivel的ITSM适配器通过ServiceNow。tamamacimen的成员包括来自integración de la solución的flujos de trabajo知识分子。
阿尔托尼尔建筑事务所
Citrix Virtual Apps and台式机y ServiceNow ITSM可以集成和转换为适应ITSM。在此基础上，Citrix ITSM Adapter actúa可以通过递归配置平台将ITSM配置为可访问的。El administrador如果El能够de crear变窄德找工作,automatizan El proceso德extremo extremo reduciendo asi El SLA y aumentando productividad。管理员管理自动化，管理员管理自动化，管理员管理自动化，Citrix管理自动化。
El图前静脉瘘组件通过comunicación de la función Citrix ITSM适配器。Citrix y ServiceNow已获批准fácilmente estos beneficios。Citrix ITSM Adapter是Citrix Cloud puedutility的一种服务，它可以为客户端和本地客户端提供服务。
El适配器Citrix ITSM可以在Citrix Cloud独立组件中使用分布式递归。所有客户都可以在一个平台上使用Citrix Cloud服务(如果需要注册Citrix Cloud服务，则需要注册Citrix Cloud服务)。安装Citrix ITSM Connector插件时，请将该插件安装到Citrix ITSM Connector插件中。
it管理平台的集成、通信和服务的集成、工作空间的消除和服务的集成，以及通过administración和活动虚拟机的集成提供的集成。Los活动人员在ServiceNow中使用管理中介flujos . de trabajo . list . para usar . están。
Obtenga más información sobre la integración de Citrix ITSM y ServiceNow en est捆扎．
Integración de Citrix ITSM Adapter Service y ServiceNow
许多组织都认为，通过对员工的各种应用程序的管理要求，可以在不同的竖井之间建立一个管理竖井(desafíos)。想象一下，在不同的情况下，通过管理今天的服务，服务和辅助的单独的中心控制，服务和辅助的服务，将会产生巨大的影响。Durante la incorporación o desembarque de trabajadores contracactuales by trabajadores permanes，这可能是一种基于trabajadores recursos de TI的surjan tensionones。
自动化的设计理念与技术的发展相结合，将ITSM集成在一个区域内fácil，并提供辅助服务，以减少工作时间。如有必要，请参照producción，按比例使用rápida implementación。
Citrix ITSM适配器与ServiceNow的互补示意图diseño前图书馆comunicación中心。Además，包括interacción中心工作空间自动化服务通过桌面交付控制器。
El图的前面板划分为三个部分:El补充ServiceNow, El适配器ITSM, El连接器本地队列，El通信组件，Citrix虚拟应用程序和桌面的递归。
与ServiceNow ITSM连接器互补的接口提供了与ServiceNow ITSM连接器互补的接口，该接口提供了与Citrix相关的服务的接口(catálogo)。组件后端实现平台实现了工作空间中介API REST和HTTPS协议。
Citrix ITSM Adapter est
Incorporación de Citrix ITSM适配器服务
url configuración del adaptor ITSM para ServiceNow隐含地创建了三个路径:
Suscripción al servicicio思杰云
Configuración del connector ITSM para ServiceNow
聚合情况包括自适应ITSM
Citrix ITSM Adapter Service是在Citrix Cloud上启动的。管理员数据库sesión访问门户网站Citrix Cloud，并访问门户网站página访问门户网站。管理员将创建一个数据库，将所有的数据存储在数据库中，将所有的数据存储在数据库中，将所有的数据存储在数据库中，将所有的数据存储在数据库中。Durante la incorporación del conector, las credential de inicio de sesión se介绍para autenticación。之后，管理员为客户端指定指定的ID。
登录incorporación de ServiceNow，登录ServiceNow管理员，登录安装aplicación de App Store de ServiceNow。Durante la incorporación，管理员比例，客户端服务器，客户端服务器，客户端服务器，云服务器。
Citrix ITSM适配器的前成像博物馆和控制台administración。Citrix虚拟应用程序和桌面服务(Citrix Virtual Apps and桌面服务)为用户提供了可访问的虚拟应用程序和虚拟桌面服务，并通过以下方式访问función de esta página。El adaptor ITSM可以连接到ServiceNow的各种实例。
Obtenga información sobre cómo配置适配器ITSM de Citrix con ServiceNow enest捆扎．
Catálogo de servicios
现在，办公室为客户提供自动服务的机会。管理员de ServiceNow puede crear catálogos管理员de servicicios兼容Citrix ITSM适配器para管理员de Citrix虚拟应用程序和桌面。Citrix solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions solutions
El administrtor de ServiceNow由los administrors de catálogos pueden definir由administrtor varios catálogos de servicios创建。El administrador de ServiceNow puede amplar aún más El catálogo de servicios para proporciar functions, opciones de configuración y funcciones de scripts más potenties。
La imagen anterior muestra varios catálogos creados en ServiceNow。Varios catálogos de servicios允许使用不同的服务组合(organización)。通常情况下，最终结果将在不同的catálogos desde una única página principal上进行。Desde la opción de búsqueda, se accede a todos los catálogos o directamente dentro de cada catálogo。
Citrix ITSM Adapter Service para ubicaciones de recursos de number pública
Citrix ITSM适配器服务的所有容量通过servicenenow查看已添加的放大器，例如ubicación de recursos de number pública。Citrix虚拟应用程序和桌面服务,反对ubicaciones de recurso项目ejecutandose en cualquier组织盖子en la nube上市,这个组织的测试做联合国uso practico y efectivo ServiceNow。Citrix Cloud Connectors estest
图1 . Citrix ITSM提供的服务前博物馆holística del marco de servicios ServiceNow。客户端在安装过程中需要使用一个简单的系统，在安装过程中需要使用一个简单的系统，在安装过程中需要使用一个简单的系统，在安装过程中需要使用一个简单的系统，在安装过程中需要使用一个简单的系统。
Para una mayor不负责任，建议使用mínimo de dos Citrix Cloud Connectors和ubicación del recurso。思杰的虚拟应用程序和桌面服务承认今天的原则平台是数字的pública临时产品。Es fácil para administrator adopitserver Citrix ITSM en cualquier entorno de campo verde de campo marrón。
Referencia:参考建筑设计
Citrix ITSM适配器服务通过ServiceNow
Citrix ITSM适配器与Citrix虚拟应用程序和桌面的ServiceNow具有明确的可视化图表。
ServiceNow初始化的命令请求通过今天在交付控制器中管理的区域进行。通过mayoría de los casos de implementación，通过今天的la comunicación安装交付控制器和客户端安装交付控制器，可以实现Citrix Cloud Connectors的迁移。
客户端连接到Citrix Cloud上的“Controller de entrega alojado”，并通过以下命令访问Citrix Cloud上的“controllerde recursos específica”。所有的ubicaciones de recursiones都将在高级管理程序的本地环境中运行到平台de number pública。
| Flujo de trabajo para交付控制器本地 | Flujo de trabajo para思杰云交付控制器 | |
|---|---|---|
| 1 | 通常情况下，通过在门户网站ServiceNow上创建tíquet de ServiceNow的虚拟条件来获取应用程序 | 通常情况下，通过在门户网站ServiceNow上创建tíquet de ServiceNow的虚拟条件来获取应用程序 |
| 2 | Llamada API端ServiceNow Citrix ITSM Adapter入门 | Llamada API端ServiceNow Citrix ITSM Adapter入门 |
| 3. | Citrix ITSM Adapter reenvía提供了一个链接到ubicación de recursos específicos的链接。 | Citrix ITSM Adapter的弹出脚本需求 |
| 4 | Desde脚本Delivery Controller se ejecuuta | Citrix ITSM适配器envía . unsolicitud para cerrar . tíquet . de服务 |
| 5 | 交付控制器envía将结果发送到ITSM适配器，使用confirm la ejecución del脚本。 | ServiceNow cierra el tíquet |
| 6 | 说明:Citrix云连接器，用于连接Citrix的云适配器ITSM。 | |
| 7 | Citrix ITSM适配器envía . unsolicitud para cerrar . tíquet . de服务 | |
| 8 | ServiceNow cierra el tíquet |
PowerShell通用脚本包含ServiceNow
El administratorde ServiceNow在必要时清除了喷出的flujode trabajo según。脚本在PowerShell中comúnmente利用servicenendos_ (servicendos_)，并自动生成各种类型的字段，例如:脚本在PowerShell中生成，脚本在PowerShell中生成，脚本在PowerShell中生成。Algunos de los ejemplos(失业问题)讨论了一种重要的管理方式。
Creación de descriitorios basados en la geografía del uuario
在organización确定的情况下，我们的雇员在están和múltiples之间建立了一个单独的服务，协助我们的工作人员在múltiples和其他地区的工作人员的工作。包括la incorporacion de los empleados抽烟la asignacion de los recurso项目帕洛respectivos usuarios ubicacion监狱。Citrix Cloud推出的ServiceNow通过减少业务负载和服务辅助，实现了云服务领域的自动化。
El diagram de flujo anterior muestra la creación de descritorios virtuales在不同的情况下使用flujo de trabajo intelligent de ServiceNow。Suponiendo - que - el客户端可以根据员工在不同地区、不同地区的分布情况进行定位。Cuando el usuario solicita联合国escritorio o aplicacion虚拟,la solicitud se analiza en脂肪酸de la ubicacion del usuario y se aprovisionan洛recurso项目。La toma de decisiones en el flujo de trabajo intelligentvaría del entorno del client (pjeemplo, La decisión se puede tomaren función del nivel de univeridad organizationel, el niveldel domino等)ServiceNow con Citrix ITSM Adapter服务比例，unflujo de trabajo intelligentque gestionla solicitud del uorio, lo que da como resultado que lorecurse，提供特定情况下的服务。
可稳定限制contraseña自动服务限制ServiceNow
可稳定的服务器链接contraseñas de inicio de sesión de los usuarios de dominio siemes de guello de botella para unservicio de援助de TI。En la mayoría de los equipos de asistencia de TI de la organización奉献了很多时间，一个稳定的人la contraseña del uuario。1 .通过查询查询查询查询服务查询查询服务查询服务查询服务查询服务查询服务查询服务查询服务查询服务查询服务查询服务查询服务查询服务查询服务查询服务查询服务查询服务查询服务查询服务查询服务查询服务查询服务查询。
图示:前静脉曲张、静脉曲张、静脉曲张、静脉曲张、静脉曲张、静脉曲张、静脉曲张、静脉曲张。Cuando联合国usuario最终de Citrix solicita restablecer o desbloquear东西德usuario联合国并减少找工作estandar escrito en联合国de PowerShell脚本解析器洛能预防效果。
最后，通常情况下，通过使用ServiceNow创建web tíquet，我们将详细介绍如何使用código de securidad único。Además，过滤，过滤，过滤，过滤，过滤，过滤，过滤。例如:último, el usuario pidió . que介绍了新产品contraseña和新产品condición，并预先定义了新产品contraseña和新产品。请按照以下步骤进行确认:más请按照以下步骤执行Windows Active Directory服务:tíquet。
在此之前，我们已经看到了自动化技术在服务和援助方面的应用。Esta区域自动化，以减少损失成本的服务和协助，通过缩短时间，以减少损失的员工，参与的递归，包括应用程序的条件。
实现非分段化的递归，使其能够在具体的情况下导出
网址:gestión网址:网址:organización网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:organización许多部门，包括it、财务、服务等部门，都参与了administración de activities de TI。
在portal ServiceNow的基础上，管理员可以弹出PowerShell命令，也可以弹出Citrix虚拟应用程序和桌面的详细信息。unscript de ejemplo como sign:
Get-BrokerMachine | select MachineName, DesktopGroupName | Group-Object DesktopGroupName |选择名称，计数
前博物馆的手稿número前博物馆群的命名。管理员可以在PowerShell中创建一个propio脚本，在PowerShell中创建一个脚本，在PowerShell中创建一个脚本，在PowerShell中创建一个脚本，在PowerShell中创建一个脚本más。
Integración de Citrix ITSM Adapter Service y ServiceNow
Citrix的ITSM适配器与ServiceNow的比例对应于Citrix的管理组件与ServiceNow的基础设施。El服务Citrix虚拟应用程序和桌面允许访问访问organización sea más灵活的y允许访问访问个人的sea más生产性的访问访问服务器、服务器、服务器和服务器。
Citrix ITSM插件(用于ServiceNow内存)提供了Citrix Workspace的功能和功能列表，并提供了个性化的功能和功能。
客户的主要原因是:
Incorporación y desembarque de usuarios
Citrix的客户咨询服务在门户网站和服务台
网站网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址
在前面的图表中，我们描述了Citrix ITSM实现的一个实例:integración de ServiceNow与Citrix虚拟应用程序和桌面的实例。ServiceNow的比例，在空间中创建了虚拟应用程序和桌面应用程序catálogos。ServiceNow gestiona los flujos de trabajo通过la orquestación de flujos de trabajo列出了para usar。按区域划分，登录“creación y actualización de registros de CI son manejados por la platform ServiceNow”。
Citrix ITSM Adapter proporciona unservicicio de intermediación entre loentornos ServiceNow by Citrix Virtual Apps and台式机。Lee最后向catálogo ServiceNow提供服务，并通过整个交付控制器(enruta Delivery Controller)完成通常的交付。您的请求请求将使用reenvía，并使用交付控制器的所有应用程序，您的请求请求将使用交付控制器提供的所有应用程序ubicación的递归确定。
En la próxima sección se discuted todos los casos de uso:
Caso de uso #1 Incorporación y desembarque de empleados
Citrix ITSM适配器的所有组件都自动包含在creación和eliminación的递归中。在querquier organización determinada中，需要使用一些必要的应用程序，这些应用程序可以通过指定的条件来实现。这个区域是由设备和辅助设备组成的，由设备和辅助设备组成的，由设备和辅助设备组成的，由设备和辅助设备组成的，由设备和辅助设备组成的。
ServiceNow ofrece联合国工具包de integracion predisenado科莫una oferta de专业对位el个人de soporte y de usuario东西。通过ServiceNow, Citrix的workwork_automatización提供了Citrix的解决方案。
Para el service de assistance de TI，通过系统的安装，提供安全服务和设施中介，提供活动，提供服务，提供服务。6月1日，我们开始了一项新任务，即通过使用activedirectory和递归的方式，通过使用activedirectory和递归的方式，实现对系统的管理。在此过程中，创建了如下区域:creación y administración de cuentas son manejadas pentas catálogos创建了pentas客户端。
Para el desembarque de los empleados, se pueden utilizar catálogos类似。Este paso de revocación包括la revocación de todos los derechos de accesso、cuentas、permissions、recursos和provisionados。菜单intervención manual en la incorporación y desembarque de empleados que require菜单personal enel equipo de assistcia de TI。Esta integración tiende是一个重要的生产力视频，并通过集中在其他战略上的员工。
Caso de uso #2: Citrix客户服务中心
许多组织都采用了数字化办公空间，使员工能够获得更多的利益，包括提高生产力和灵活性。En el entorno de producción, unworkspace数字空间可感知的基础设施评估
ServiceNow office varios catálogos listos para usar para临时递归，包括MCS和Citrix虚拟应用程序和桌面。Las pocas muestras son:
征求虚拟管理员/比较者的意见
虚拟持久化的请求
请求应用程序虚拟机
征求意见稿aplicación虚拟代理人名单
Caso de uso #3 incident, administración de problemas para recursos as provisionados, de portal de servicicio de assistance
1 .基础设施的自动化改造，使饭店正常营业的能力，饭店正常营业的能力，operación。在ITSM的处理过程中，将事件处理的目标设置为administración，将餐厅的功能设置为正常的服务，这是可能的。“administración事件管理”可以最大限度地减少事故发生后的影响，包括谈判、监督、管理、责任和服务。
在管理管理中，Citrix ITSM Adapter的ServiceNow经常不稳定，例如:automático De sesión，通过不稳定的方式返回，例如:están en uso。可怜的ejemplo, servicenenencia的管理人员在instrucción“不稳定的unsesión”中，通过查看Citrix ITSM Adapter的服务中包含的所有数据和传输数据，找到了catálogos。El adaptor ITSM，例如，envía和com Cloud Connector对应的不稳定组件sesión。
埃斯特卡索,Citrix ITSM适配器desempena联合国papel劈开,el个人de la organizacion如果el能够de restablecer sus propias对话de usuario罪la intervencion德尔的球队de asistencia tecnica de TI。为了减少在Citrix虚拟应用程序和桌面环境中不活动的时间。
富恩特斯
El objtivo de esta architecture de reference是ayudarle conla planificación de su proia implementación。Para facility este trabajo, no gustaría比例图fuente que puede adaptar en sus propos diseños detallados y guías de implementación:diagramas葡萄酒．
Referencias
我们参考了以下几个重要的服务:Citrix ITSM Adapter Service:
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- 目的:提出文献
- Introducción a ITSM
- 服务适配器ITSM de Citrix
- 连接器ITSM de Citrix
- Ventajas clave de la integración de ServiceNow con Citrix Cloud
- 阿尔托尼尔建筑事务所
- Integración de Citrix ITSM Adapter Service y ServiceNow
- Catálogo de servicios
- Citrix ITSM Adapter Service para ubicaciones de recursos de number pública
- Citrix ITSM适配器服务通过ServiceNow
- PowerShell通用脚本包含ServiceNow
- Integración de Citrix ITSM Adapter Service y ServiceNow
- 富恩特斯
- Referencias