客户成功服务(CSS) -优先级和优先级

(4)。Dezember 2020

数字工作空间的云基础和混合版本研究[j] erhältlich。

Ihr Erfolg认为 r unoberste Priorität。Unsere Premium-Angebote - personalisieren，主动服务经理persönlichen技术客户经理，der hre Citrix Lösung mith ienen实施和优化专家，damit risriken geminderen werden和sirix Geschäfts- and technischen Ziele erreichen。我是拉赫曼，我是优先级工程师，我是优先级工程师，我是高级工程师，我是高级工程师，我是高级工程师。Unsere höchste Supportstufe, Priority Plus, unfast Präventivleistungen每个人都可以通过Zusatzpaketen。

CSS Priority-Datenblatt
CSS优先级+ datenblatt

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思杰客户成功服务-优先级和优先级

Übersicht 优先级和优先级Plus

CSS优先级和优先级加在Vergleich

功能 优先级 优先级+
Persönlicher技术客户经理(1)德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国，德国。
优先客户成功经理1
Fragen Sie Ihren优先客户成功管理器(优先客户成功管理器)Ihr优先客户成功经理为Ihr Ansprechpartner, Ihr Expertenwissen为Cloud-Transformation和arbeitet gemeinsam, Ihr优先支持团队为einheitlichen Erfolgsplan, Ihr Geschäftsziele zuerreichen。

* Es gelten Anspruchsvoraussetzungen。
Erfolgsplanungzur abstiing Ihrer Citrix Lösung mit Ihrer Zielsetzung。
Prioritatswarteschlange麻省理工学院的主管Zugriff auf优先支持工程师协会(rine schnellere problemheung)。2 <反应时间:15分钟，问题在哪里?
前瞻性分析的研究与实践[1] [1] [1] [1] [1] [2] [1] [2]
形势管理zur Übergabe der Verantwortung and einer schnelleren Behebung bei Problemen mit schwergrad 1。
Planmaß艾格支持[1] [[] [[] [[] [] [] [[] [] [] 40 Stunden 80年Stunden
Ursachenanalyse呃问题出在哪里?问题出在哪里
Individuelle Zusatzpaketemit Ausrichtung auhre Unternehmensziele und einem Team ausgewählter思杰(Citrix)专家zuhrer unterst zung。
赞助auf fhrungsebene【翻译】:der als fsprecher fungiert and dafrlt lt lt lt lt lt lt lt lt lt lt lt lt lt lt lt lt lt lt lt lt lt lt lt lt;
Haftungsausschluss和programbedingungen

Haftungsausschluss与programbedingungen:
r einen vollständigen Überblick ber die Citrix Support-Services and richtlinen lesen siet die信息zum weltween支持．

优先客户成功经理 优先级客户成功管理器 r den优先级加上客户成功管理器muss优先级为Cloud Kunde mit einem jährlichen Mindestvertragswert von 100万。美元订单优先级加云昆德sein。
2Reaktionszeit branchenfhrende und schnellste Reaktionszeiten beziehen sich auf die Angebote von Mitbewerbern in derselben Branche and Preisspanne. 24/7/365-Support - Citrix bietet durchgehenden Support nur problem mit schwergrad 1。CSS-Prioritätskunden erhalten 24/7/365-支持bei Problemen des schwergradi1和2。《遗传问题2》(Standortstörungen)和《遗传问题》(unterst tzung während der lokalen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zur verf gung》(ausgenommen Feiertage)。美国- 08:00-21:00,EMEA - 08:00-18:00，亚太地区- 08:00-17:30，日本- 09:30-17:30
³RMA-Zusatzoption

RMA-Zusatzoption fgr lokale CSS公告 r Anwendungsbereitstellung und -sicherheit erforderlich。客户成功服务选择列表“ADC入门池”。优先级和优先级+ können zusätzlich erworben werden。Die rma - option(选项):

  • Standard-RMA- wind einen Geschäftstag nach Ausstellung der rma - number ausgeliefert。
  • Express-RMA- beritstellung innerhalb von vier Stunden, nachdem Citrix die beritstellung eines ersatzproductsdurch den kdendenist authorisiert。

Hinweis: In Ländern, In denen gesetzliche Vorschriften Exportgenehmigungsdokumente vor dem rma - versandverlangen, kann die Lieferzeit länger sein。

程序编写人员 r Express-RMA:
Express-RMA-Service被定义为服务中心(ereitstellung von Ersatzprodukten)、服务中心(ereitstellung von Ersatzprodukten)、服务中心(ereitstellung)和服务中心(Citrix)。

与美国Citrix Servicezentrum之间的距离为70公里(约110公里)，与美国Citrix Servicezentrum之间的距离为50公里(约80公里)，与美国Citrix Servicezentrum之间的距离为50公里(约80公里)，与Citrix Servicecenter之间的距离为80公里。他的义务是“Kunden sicherzustellen”，他的职责是“inner hales”和“Radius”。“Citrix服务标准”的翻译结果:Citrix服务中心在北京的服务中心工作，并在那里工作goldplusaddress@citrix.com。

Kunden mssen bei Express-RMA unmittelbar nach安装产品模块地址产品标准和goldplusaddress@citrix.com senden。地址类，如每个Mail和goldplusaddress@citrix.com aktualisien。Damit是一款非常畅销的产品，它是一款非常畅销的产品，也是一款非常畅销的产品。Änderungen dieer地址:werden zum Zeitpunkt der inanspruchname des Services nightmehr akzeptiert。

Hinweis: Sollte der Kundenstandort den en genannten Anforderungen entpreprechen, jedoch ein neues Citrix Servicezentrum eingerhab werden mssen, wird ein Zeitraum von bis (6) Wochen in den USA oder drei (3) bis sechs (6) Monaten außerhalb der USA benötigt, bever Express-RMA zur verf gung steht。Kunden erhalten fr die jeweiligen product Standard-RMA (rma - verand am nächsten Geschäftstag)，是Citrix Servicezentrum eingricet的标准。

基因工程产品- rma夜间蛋白。
Lizenz-Compliance Citrix支持服务基金会gemäß geltendem Gesetz erlauben Sie Citrix, Lizenzen entsprechend der lizenz compliance - bestimmungen zu berpr， die Sie unter folgendem Link finden://m.giftsix.com/about/legal/product-license-compliance.html．
All-in-Regel

Um die Vorteile von CSS nutzen zu können, muss CSS f 100% der Lizenzen innerhalb einer produktreiund under einer einzigen ORG-ID aktiviert sein(“All-in-Regel”)。

Die teilweise CSS-Abdeckung iner product - list unzulässig。verfgt der Kunde ， können diese endg ltig annulliert和so ausdem Pool der lizenen ausgeschlossen werden, fr die CSS erworben wind。Eine Übertragung von Lizenzen auf neue oder vorhandene ORG-IDs zur Umgehung der All-in-Regel ist unzulässig。CSS技术的发展与发展[j]。在合规与Citrix的关系中，在合规与Citrix的关系中，在合规与Citrix的关系中，在合规与Citrix的关系中，在合规与Citrix的关系中，在合规与Citrix的关系中，在合规与Citrix的关系中，在合规与Citrix的关系中。
遵从性bei优先级服务级别 当软件升级优先级时，软件升级优先级时，软件升级优先级时，软件升级优先级(d.h Kunden können keine软件升级优先级时，选择优先级服务)

* Es gelten die compliance - regen f服务水平。服务级别合规性设置文件，请参见Kunde bededeallen software producttreihen(云订阅，在eigenen Rechenzentrum/unbefristete和befristete/jährliche Softwarelizenzen)，并提供CSS-Servicestufe nutzt。毛穴秋天,dass死Service-Level-Compliance不eingehalten将,将der Kunde麻省民主党niedrigsten围网渔船aktiven unterstutzt服务水平。遵守法律，遵守法律，遵守法律。我们是keine Erstattungen gewährt。
咨询服务 咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司:咨询服务公司。
verfgbarkeit and Lebenszyklus Kunden können CSS in Schritten von einem (1) Jahr bis zu einem Maximum von f nf (5) Jahren erwerben。CSS stehen r die Produktlebenszyklusphasen“一般可用性”(GA)和“生命终止”(EOL) zur verfgung。当我们的产品版本为Ende der wartonerreicht时，我们的产品版本为quellcode - wartonsversion ereitgesellt，我们的产品版本为erhält jedoch bis zum Ende der Lebensdauer Support。
Preise css - precision也被称为Prozentsatz - unververindlicich - preisemphlung - productnet。Es können programmabatte gelten。Bei verspäteten Verlängerungen der Dauerwartung fallen zusatzgeb hren and und Wartung and Support verfallen。Die zusatzgeb werden folgengenma ßen berechnet: Wiederinkraftsetzung - Ist Die Wartung abgelaufen, Ist der Preis ein Prozentsatz der unververindlichen Preisempfehlung f r das productkt + einem anteiligen Betrag f rden abgelaufenen zeitrum + verzugsgeb。
幻灯片:qk0fn

Ich kann jedem Kunden von Citrix das Priority-Programm wärmstens empehlen。他拥有7个it团队，并在Leben wesentlich leichter上建立了Benutzern。

哈拉尔德Stieglmaier
桌面管理主管
Erzbischofliches Ordinariat

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94
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技术客户经理hoch geschätzt

94%der befragten IT-Unternehmen nennenen ihren技术客户经理也größten Vorteil von CSS优先级 r ihr Unternehmen。

您:TechValidate

幻灯片:mzp0y
91
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Schnellere Störungsbehebung, weniger Ausfallzeiten

91%德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国

您:TechValidate

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82
％

Höhere erfolgquote bei Change-Ereignissen

82%der befragten it - unterhmen, die beder Erneuerung betheight waren, verzeichneten seit dem升级CSS优先级höhere Erfolgsquoten bechange - ereignissen。

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