シトリックスカスタマサビス

シトリックスカスタマーサービスでは,製品の運用方法やインストール等の技術的な内容を除く一般的なお問い合わせに対応しております。

よくあるご質問

カスタマサビスの受付時間，電話番号，メ。
受付時間 月~金10時~17時(年末年始，祝祭日を除く弊社営業日)
連絡先

シトリックス·システムズ·ジャパン株式会社
カスタマサビス部
电话:0120-941-133传真:0120-917-003
Web:パトナ様のお問い合わせ手順はこちら
　 お客様のお問い合わせ手順はこちら

※お電話またはWebでのご連絡が難しい場合には以下邮件地址をご利用ください。
电子邮件:cs-japan@citrix.co.jp
カスタマサビスのサポト内容に

技術的な内容以外の一般的なお問い合わせをサポトしております。主にお客様のアカウント情報のメンテナンスサポート,ポータルサイトである我的帐户の操作方法のサポート,ライセンスファイルの作成手順のサポートを提供しています。

技術的な内容(製品の)に，弊社正規代理店までお問い合わせください。

我的账号の新規作成方法にいて知りたい

①既存登録が無い場合:セルフサビスをご利用いただけます。CTX132531:我的账户に新規アカウントを作る方法をご参照ください。

②既存登録がある場合:我的账户は1企業1アカウントでの運用を推奨しておりますので既存の我的帐户をご利用ください。何らかの理由により別の新規アカウントが必要な場合は以下kbで公開している申請書にてご依頼ください。CTX131621:Citrix日本客户服务——アカウント新規作成・登録情報更新申請(我的账户)

我的账户の情報更新手順(担当者の追加，ログ，ン情報の変更，住所変更等)を知りたい

kbを公開しています。CTX134776:Citrixでのお客様登録内容変更手続きにいてをご参照ください

我的账号の操作方法全般に関するマニュアルはありますか?

我的帐户でご利用いただける主なサビスに関して手順を集めたKBを公開しています。CTX134704:我的账号の操作方法にいてをご参照ください。

テクニカルサポトへの問い合わせ方法にいて知りたい

シトリックスとの有効なサポート契約をお持ちの場合,弊社テクニカルサポートへ障害に関するお問い合わせが可能です。CTX119377:我支持ご利用概要をご参照ください。サポト契約をお持で無い場合は，製品をご購入の弊社正規代理店までお問い合わせください。

お問い合わせ

以下にお問い合わせ内容をご記載の上，ケスを発行してください。通常1~2営業日以内にご連絡させていただきます。

*は必須項目になります

お客様の代理でお問い合わせをされる場合はチェックを入れ,お客様の情報(客户ID,法人名称等)を”内容の詳細”にご記載ください。


ファイルの提供をご希望の場合は,本フォームでケースを発行した際に受信するメールに添付の上ご返信ください。