领先的建筑公司设想未来的实体办公室

问:疫情如何改变了你对共享工作空间的看法?

McLaurin:当我重新思考办公空间的未来时，突出的一点是，今天工作场所面临的大多数问题不是由COVID-19造成的，而是加剧的。许多在疫情前就已经存在的工作场所趋势——如选择、流动性和幸福感——都在加速。这给我们带来了一种新的认识，让我们知道如何才能做到最好，以及我们真正看重的是什么。

例如，我们在家工作的时间越长，适应虚拟协作的时间越长，在一起就越重要。我们发现，对于专注型工作来说，在家工作可以非常有效和富有成效，这只是出于必要。但如果员工想要合作、创新和建立网络，我们现在知道办公室仍然是最好的地方。Gensler最新的职场研究发现，81%的美国办公室员工希望全职或兼职重返办公室。当被问及原因时，他们说这是为了面对面的合作、社交以及对他们的职业生涯和组织关系的长期积极影响。

问:看起来实体办公室的作用确实发生了变化。这将如何影响你为员工设计共享工作区的方式?

McLaurin:我同意。关于谁、何时以及为什么担任总统的问题已经发生了根本性的变化。数据也证实了这一点。在Gensler的《夏季/秋季美国职场调查》(Summer/Fall US Workplace Survey)中，19%的美国员工表示，他们更喜欢全职在家工作，29%的员工喜欢全职在办公室工作，52%的员工喜欢混合模式(既在办公室工作也在远程工作)。对于建筑师和设计师来说，这意味着我们需要设计不同的体验来支持任何来办公室的人、来办公室的频率和目的。有些人需要办公室进行高度集中注意力的工作，有些人的工作高度依赖面对面的协作，或者需要办公室里的特定空间或资源。

问:在未来几年，办公空间将具有哪些特征?它们将如何影响员工的工作体验?

McLaurin:一个好的工作场所需要优化员工体验，以及个人和团队的表现。例如，物理工作空间应该促进健康的行为，如用于活动的内部楼梯、自然光线/景观、健康食品供应和通往室外空间的通道。这些特征不仅能提高工作效率，还能增加工作经验。我们在大流行前的研究一直发现，好的办公室是员工首选的工作场所。当我想到现在的员工想从办公空间得到什么时，我认为他们想回到工作场所，同时保留在家工作所享受的灵活性和隐私的好处。

问:所以弹性工作制对于吸引和留住优秀员工至关重要。这种灵活性是什么样的?

McLaurin:它既灵活又隐私。我们对美国工人的研究发现90%的员工喜欢被分配的办公桌(只供自己使用)，只有39%的人愿意放弃分配的办公桌更灵活的远程工作。当我们开始重新设计办公室时，我们知道员工希望能够更多地进入私人空间，比如聚集室、焦点室、封闭的团队室和配备了合适技术的会议室，以实现面对面和虚拟的无缝协作。企业需要创新如何预留空间，以平衡房间利用率、员工和团队日程安排以及安全考虑。考虑到公司也在探索其房地产足迹的大小，我可以看到共享空间与分配空间创造新的房地产模型的挑战。

问:你有什么建议可以帮助企业规划和重新规划他们的办公空间，以提供更好的员工体验?

McLaurin:组织应该加倍努力思考他们的空间如何能积极影响他们的业务，并解决covid之前不可行的问题。甚至在疫情之前，我们就知道，成功的工作场所会根据其独特组织的需求调整空间和政策——他们的使命、他们的业务、他们的文化，以及最重要的是，为了提高效率，他们的员工的感受。

在Gensler 2013年的研究中，我们了解到，为工作时间和地点提供一系列选择的雇主被认为更有创新性，员工的表现也更好。2016年，我们发现创新型公司花更多的时间在远离办公桌的地方进行合作，每周只有大约3.5天(74%)的时间在办公室。这表明，我们的研究一直证明，离开办公室工作1-2天的人有更好的体验，更高的工作满意度，更高的工作承诺——所有这些都是更高的员工敬业度的指标。

问:听起来提高员工敬业度的途径是通过灵活的工作方式。在我们结束前你还有其他想法吗?

McLaurin:我们应该尝试将此视为一个重新思考物理工作场所的机会，创造员工不仅想要的空间，而且还能做他们个人和集体最好的工作。回程已在望。有一种疫苗。今年会有回归。一些组织已经开始分阶段回归。公司现在应该回答的第一个问题是:你想如何为你的员工创造有意为之的体验，让他们在办公室和远程工作中都能做到最好?