员工希望在工作地点和工作方式上有灵活的选择,尤其是在Covid-19之后。Gensler是一家领先的建筑公司,他们在重新开放办公室的愿景中强调了员工体验。
文章| 6m阅读
2021年2月19日
虽然远程工作已经成为我们主要的工作方式,但大多数员工并不想永远在家里工作。五分之四的美国上班族想要回到共享办公空间至少部分时间,一旦这样做是安全的。这加强了公司领导人将灵活性作为员工体验的关键价值的必要性,尤其是在实体办公室的角色中。这一点尤其重要,因为企业希望通过采用灵活的办公空间和技术来吸引和留住顶尖人才。
为了探讨这些目标,我们采访了Janet Pogue mclurin,她是这家领先建筑公司的工作场所领导者和负责人詹斯勒.作为Gensler关于物理工作场所如何影响员工体验的思想领袖之一,McLaurin是如何通过设计提高工作表现、创新和健康的专家。在新冠肺炎疫情后,mclurin重新构想了物理办公室,为办公室空间设计、员工敬业度和拥抱未来工作的灵活性提供了有益的见解.
问:疫情如何改变了你对共享工作空间的看法?
McLaurin:当我重新思考办公空间的未来时,突出的一点是,今天工作场所面临的大多数问题不是由COVID-19造成的,而是加剧的。许多在疫情前就已经存在的工作场所趋势——如选择、流动性和幸福感——都在加速。这给我们带来了一种新的认识,让我们知道如何才能做到最好,以及我们真正看重的是什么。
我们在家工作的时间越长,适应虚拟协作的时间越长,我们就越意识到在一起的重要性。
珍妮特Pogue McLaurin
负责人,全球工作场所研究负责人
詹斯勒
例如,我们在家工作的时间越长,适应虚拟协作的时间越长,在一起就越重要。我们发现,对于专注型工作来说,在家工作可以非常有效和富有成效,这只是出于必要。但如果员工想要合作、创新和建立网络,我们现在知道办公室仍然是最好的地方。Gensler最新的职场研究发现,81%的美国办公室员工希望全职或兼职重返办公室。当被问及原因时,他们说这是为了面对面的合作、社交以及对他们的职业生涯和组织关系的长期积极影响。
问:看起来实体办公室的作用确实发生了变化。这将如何影响你为员工设计共享工作区的方式?
McLaurin:我同意。关于谁、何时以及为什么担任总统的问题已经发生了根本性的变化。数据也证实了这一点。在Gensler的《夏季/秋季美国职场调查》(Summer/Fall US Workplace Survey)中,19%的美国员工表示,他们更喜欢全职在家工作,29%的员工喜欢全职在办公室工作,52%的员工喜欢混合模式(既在办公室工作也在远程工作)。对于建筑师和设计师来说,这意味着我们需要设计不同的体验来支持任何来办公室的人、来办公室的频率和目的。有些人需要办公室进行高度集中注意力的工作,有些人的工作高度依赖面对面的协作,或者需要办公室里的特定空间或资源。
问:在未来几年,办公空间将具有哪些特征?它们将如何影响员工的工作体验?
McLaurin:一个好的工作场所需要优化员工体验,以及个人和团队的表现。例如,物理工作空间应该促进健康的行为,如用于活动的内部楼梯、自然光线/景观、健康食品供应和通往室外空间的通道。这些特征不仅能提高工作效率,还能增加工作经验。我们在大流行前的研究一直发现,好的办公室是员工首选的工作场所。当我想到现在的员工想从办公空间得到什么时,我认为他们想回到工作场所,同时保留在家工作所享受的灵活性和隐私的好处。
问:所以弹性工作制对于吸引和留住优秀员工至关重要。这种灵活性是什么样的?
McLaurin:它既灵活又隐私。我们对美国工人的研究发现90%的员工喜欢被分配的办公桌(只供自己使用),只有39%的人愿意放弃分配的办公桌更灵活的远程工作。当我们开始重新设计办公室时,我们知道员工希望能够更多地进入私人空间,比如聚集室、焦点室、封闭的团队室和配备了合适技术的会议室,以实现面对面和虚拟的无缝协作。企业需要创新如何预留空间,以平衡房间利用率、员工和团队日程安排以及安全考虑。考虑到公司也在探索其房地产足迹的大小,我可以看到共享空间与分配空间创造新的房地产模型的挑战。
问:你有什么建议可以帮助企业规划和重新规划他们的办公空间,以提供更好的员工体验?
McLaurin:组织应该加倍努力思考他们的空间如何能积极影响他们的业务,并解决covid之前不可行的问题。甚至在疫情之前,我们就知道,成功的工作场所会根据其独特组织的需求调整空间和政策——他们的使命、他们的业务、他们的文化,以及最重要的是,为了提高效率,他们的员工的感受。
组织应该加倍努力思考他们的空间如何能积极地影响他们的业务,并解决在新冠疫情前没有发挥作用的问题。
珍妮特Pogue McLaurin
负责人,全球工作场所研究负责人
詹斯勒
在Gensler 2013年的研究中,我们了解到,为工作时间和地点提供一系列选择的雇主被认为更有创新性,员工的表现也更好。2016年,我们发现创新型公司花更多的时间在远离办公桌的地方进行合作,每周只有大约3.5天(74%)的时间在办公室。这表明,我们的研究一直证明,离开办公室工作1-2天的人有更好的体验,更高的工作满意度,更高的工作承诺——所有这些都是更高的员工敬业度的指标。
问:听起来提高员工敬业度的途径是通过灵活的工作方式。在我们结束前你还有其他想法吗?
McLaurin:我们应该尝试将此视为一个重新思考物理工作场所的机会,创造员工不仅想要的空间,而且还能做他们个人和集体最好的工作。回程已在望。有一种疫苗。今年会有回归。一些组织已经开始分阶段回归。公司现在应该回答的第一个问题是:你想如何为你的员工创造有意为之的体验,让他们在办公室和远程工作中都能做到最好?
通讯