Water company使用Citrix提供可靠、高性能的云桌面

Severn Trent使用Citrix咨询服务迁移到Citrix管理的基于云的工作空间，以获得性能、敏捷性和成本节约。

作为英国关键的国家基础设施的一部分，Severn Trent必须保持运营，无论情况如何。这意味着应对意外的业务中断(如全球大流行病)，并确保其内部基础设施在人们需要的任何时间、任何地点和任何方式提供稳定和可靠的性能。

作为英国最大的水务公司之一，Severn Trent为800多万客户提供淡水和废水服务。作为Citrix的长期客户，该公司使用其内部数据中心提供的虚拟桌面。

It总监Mark Gwynne说:“自从我们上次升级Citrix环境已经过去五年了，我们知道升级将有助于解决诸如缓慢的桌面性能和组织灵活性等痛点。”

为了增加更多员工或第三方服务提供商的桌面容量，需要在数据中心部署额外的物理服务器，正如Gwynne所说，这是一个漫长的过程。

为了提高灵活性、性能和节约成本，Severn Trent决定在一个两阶段的项目中将其现有的Citrix环境迁移到Microsoft Azure云。最初，现有的Citrix虚拟应用和桌面环境将迁移到Azure。然后将其升级为Citrix工作区，杠杆作用Citrix云服务. 塞文·特伦特，Citrix咨询服务和微软密切合作，确保无缝迁移。

实现最佳性能的专家部署

“我们认为最好使用Citrix专业技术将Citrix台式机从本地迁移到云端，”Gwynne解释道。

Severn Trent的云团队负责人Sam Roberts表示:“我们在3月份开始了这个项目，并在5月初进行了试运行。“这体现了思杰咨询服务的价值。如果没有思杰咨询团队，我们不可能如此迅速地吸收这么多专业知识。”

Citrix咨询服务确保Severn Trent的虚拟桌面针对所有用户进行了优化。这包括满足从事CAD和地理信息系统（GIS）应用的工程师的需求。

“在整个组织中，最突出的是Citrix针对Microsoft团队的优化所带来的个人生产力改进，”Roberts说，“在我们目前的情况下，这些改进是绝对关键的。”

Severn Trent的员工使用Microsoft团队进行音频和视频会议和协作。通过在不同地点（包括在家工作）的个人，Citrix优化可以在带宽有限的情况下提供高质量的视频。

“速度上的差异也很明显，”他继续说，“登录时间更短，文件浏览器等功能的性能也完全不同。从可用性角度看，桌面性能有了很大提高。”

除了部署该解决方案，Citrix还为Severn Trent提供了一个持续的托管桌面即服务（DaaS）解决方案，以简化管理并创建一个常青的环境。

“通过Citrix管理桌面服务，我们知道我们有一个稳定、可靠和安全的系统，”Gwynne说。“我们将始终使用应用了安全修补程序的最新版本。Citrix致力于提供稳定的服务。与我们自己管理时相比，我们的零层关键服务具有更高的稳定性，这对我们作为关键国家基础设施提供商至关重要。”

“使用云计算将交付周期从几个月缩短到几分钟。”

迁移到Azure上的Citrix为Severn Trent提供了快速响应不断变化的业务需求的灵活性。

“将更多服务器部署到内部部署区是一个相当漫长的过程，”Gwynne承认，“但在Azure中使用Citrix云服务实现这一点是非常无缝的。我们可以在任何需要的时候进行扩展。我们不必尝试预测业务下一步可能要做什么，因为在云端将交付周期从数月缩短到数分钟。”

在Severn Trent应对Covid-19封锁时，Citrix和微软Azure的灵活性至关重要，正如格温解释的那样:

“封锁一发生，我们就部署了600台低成本的Chromebook。我们的大多数办公室工作人员，只要可能，都在家工作。我们没有让一个工作人员休假。而且，对于每个在家工作的人，我们能够说，如果你家里没有可以使用的设备，我们将为你提供一台Chromebook。”

“有了Citrix台式机，我们能够快速部署许多低成本、节能的设备，给人们提供与办公室相同的性能。我们没有遇到任何生产力问题。这对我们来说是一个巨大的成功。”

思杰的DaaS解决方案使Severn Trent的员工能够像在办公室一样高效、安全地工作。

员工的体验是积极的，正如罗伯茨解释的那样，“Citrix和微软的合作有助于更容易地使用Microsoft Office工具，比如Teams，帮助人们在虚拟环境中工作和协作，而不会感到孤立。我们的员工使用的桌面和他们在办公室使用的完全一样，而且表现一致。”

维持重要呼叫中心的业务连续性

当新冠疫情爆发时，IT团队知道，作为国家关键基础设施的一部分，他们需要保持联络中心的服务。塞文·特伦特（Severn Trent）的500名联络中心人员被列为基本工作人员，在其他办公室工作人员被遣送回家时，他们被允许继续在大楼内工作。

为了提供安全的工作环境，联络中心的工作人员分布在Severn Trent的各个办公室，而其他员工则在家工作。这使得他们与同事保持两米甚至三米的距离。

在办公室内重新安置代理人，并使其他人在家里安全地工作，这都是快速和安全的，因为Severn Trent使用的Citrix和Genesys电话环境。

“我们能够保持大流行前约150万次的通话量，由于我们在Citrix和Genesys上启用了这些功能，员工的满意度也提高了。客户得到了更快的电话解决方案，这对整个团队来说是一大进步。”

每年节省大量成本和温室气体排放

除了稳定、优化的性能和提高的灵活性，Severn Trent还节省了资金，减少了温室气体(GHG)的排放。

格温解释说:“最大的好处是从成本角度来看的。“我们将关闭一个数据中心，并移除我们在协同办公设施中管理的机架。这意味着每年节省了一大笔钱。切换到托管云服务对我们来说无疑是有成本效益的。此外，通过从相对低效的本地数据中心迁移到云提供商的高效、超大规模数据中心，我们将温室气体排放从范围2报告转移到范围3报告，同时显著减少温室气体排放，并使用可再生能源供电。”

他总结道：“从第一天起，Citrix就完全致力于我们，致力于为我们实现这一目标。”。“参与度非常高。Citrix咨询服务的专业水平、技能和专业知识在市场上其他地方很难找到。从您所做的事情、您所能做到的速度以及一旦投入运营后您所获得的支持水平来看，您感觉自己处于安全的掌控之中。”