Hollands Kroon打造独特的数字办公场所

2020年迫使许多组织重新审视他们的灵活工作政策。霍兰兹·克鲁恩不是其中之一。

在荷兰的荷兰克鲁恩地区，你会发现典型的荷兰风景，标志性的风车、鲜花和令人惊叹的海岸线。您还将发现欧洲最进步的地方政府组织之一，具有创新的工作方法。员工有权选择自己的工作时间，没有固定的假期，当然也没有固定的办公室。

它为当地社区提供所有你可以期望从当地政府获得的常规服务，但荷兰克鲁恩是荷兰第一个让市民在网上获得这些重要服务的市政当局，而且它的做法非常不同。衡量工作的标准是产出和结果，而不是花费的时间。员工在家办公，只要在截止日期前完成，就没有问题，这是其他雇主争相学习和复制的模式。

“当人们第一次听说这种方法时，会给我们一些奇怪的表情，”Hollands Kroon的ICT顾问Frank van hooolwerff说，“但它确实有效。生产力提高了，员工满意度提高了，我们所有的公民服务承诺都实现了。”

技术发挥着关键作用。Hollands Kroon希望所有在家工作的员工都可以自由地使用他们选择的设备和他们喜欢的操作系统工作。数据安全和政府遵从性是必然的。所有应用程序和接口的用户体验都应该是消费者级的。

“我们希望员工能够积极主动、解决问题和独立思考。技术不应该成为他们的阻碍。”“如果我们鼓励员工选择工作时间，我们必须创造一个只需要最少支持的环境。这种模式需要一个清晰、简单的数字工作场所。”

创造更丰富的用户体验

Citrix Workspace为所有Hollands Kroon员工创建了统一的用户体验。通过以智能和个性化的方式组织、指导和自动化工作，为员工提供了一个精简的工作日，改变了员工的体验。

用户不再登录到两个独立的环境——Citrix Virtual Apps、desktop和Microsoft365，而是拥有单点登录(SSO)体验。通过这个SSO，用户可以访问一系列日常工具，从遗留应用程序到第三方SaaS应用程序。

Citrix Workspace可以在幕后与记录系统应用程序对话，向Hollands Kroon用户展示通过单击一个按钮成功完成的简化操作。此外，通知让用户了解重要的更新和团队沟通。例如，用户不再需要导航到单独的应用程序来批准费用报告。他们可以直接在Citrix Workspace中完成，只需在智能提要中滚动到相关卡片并批准请求。

“我们考虑了其他选择，但没有任何一种能与思杰环境的成熟度和特性相提并论，”van hooolwerff说。“这不仅仅是VDI解决方案。没有其他供应商可以创建像Citrix Workspace这样丰富的环境。它为我们提供了安全应用程序的定制网关，所有这些都保存在我们的环境中。”

Citrix Workspace为简化功能的微应用程序提供了一个平台，包括与SAP、Microsoft、谷歌G-Suite、Salesforce、Workday、Atlassian、Zendesk、Tableau和ServiceNow等应用程序的开箱即用集成。此外，超过100个预先配置的微应用程序有助于自动化常见的业务任务，向员工的个性化工作提要传递必要的信息，并为每个员工建立个性化的工作流程，以帮助他们集中精力。

为了保持其灵活的工作文化，holland Kroon正在使用微应用程序，以便IT管理员和用户在需要时自助访问应用程序。Topdesk的一个微应用程序允许用户登录他们自己的IT ticket，解放IT服务台，专注于解决问题。当新员工加入时，一个入职微应用程序可以简化并自动创建新的IT账户。

“微应用程序使我们能够在保持审核权限记录的同时实现流程自动化。我们能够创建的工作流程节省了我们的时间和资源，”Van holwerff说。“从管理的角度来看，Citrix提供安全性和监视。我们可以很容易地看到用户看到的东西，在问题变成问题之前做出调整或处理。”

“一App一点击”解决方案的设计和实现也与此同时进行RawWorks他是思杰在荷兰的合作伙伴。

“如果没有它，我们就不可能成功发射RawWorksVan hooolwerff说。“这对我们来说是一个全新的环境，完全不同于我们的传统环境RawWorks’的专业知识是至关重要的，特别是在让应用程序体验对用户来说简单和美观方面。”

赋予灵活工作的新方法

其结果是，员工的工作效率更高、更投入、更有活力。对于IT服务台来说，员工使用微应用程序自助服务的能力具有明显的影响。通过使用Topdesk微应用程序，员工自己的签到量增加了三倍，从而解放了IT团队，使其能够专注于更具战略性的IT问题。新入职者注册账号的时间从每周6小时减少到30分钟。

holland Kroon 80%的员工现在可以在任何地方工作。Van Hoolwerff说，大多数员工很快就适应了这种新方法，其他人则需要通过这种改变获得更多的支持，这在新的工作新文化中是不可避免的。

该组织节省了大量的物理办公空间。它继续使用一种重新设计的智能办公室，但这往往是用于会议、演示和讨论，在这些场合，面对面的交流更受欢迎。任务和项目绝大多数都是通过分散的团队的协作在线发起、管理和完成的。

他解释说:“现在，员工工作所需的一切都可以通过单一门户访问，即我们的Citrix环境。”Workspace应用程序为所有数据、所有应用程序创建了一个单一入口点。这让员工更投入。”

对于公民来说，荷兰克龙在最重要的服务领域继续提供一流的服务:从停车许可证到游乐场维护，从驾驶执照到街道照明。

推动数字工作空间的持续改进

为了支持这种工作场所转型，市政府将其自我管理的IT数据中心模型转移到Microsoft Azure，与思杰的合作反映了对云计算和as-a-Service商业模式的长期承诺。“我们正在把大部分工作转移到微软Azure上，所以我们需要一个接近我们数据的解决方案。我们的数据在微软Azure中，思杰云也在微软Azure中，”Van hooolwerff解释道。“有了思杰和微软的合作，数据传输非常快。我们应用程序的延迟几乎为零。”

holland Kroon的成功不是一夜之间发生的。Van holwerff表示，该项目正在进行中。让员工融入新的工作风格的任务正在进行中;Citrix Workspace将继续发展。

“我们正在考虑整合入职和离职流程，在一个完全兼容的工作流程中连接人力资源和工资。自动化是目标，”他说。“对许多组织来说，这是一个独特的时代。我们都需要适应。我相信我们的关系很好。我们的职场战略意味着我们比大多数公司准备得更充分、更灵活。”