生成技术支持文件
Citrix建议您在联系技术支持以调试问题之前,生成Citrix应用程序交付管理(ADM)数据和统计信息的存档。存档是可以发送给技术支持团队的tar文件。
注意
对于高可用性模式下的Citrix ADM服务器，您可以从任一服务器生成技术支持文件。Citrix建议您不要使用负载平衡虚拟服务器IP地址来生成技术支持文件。
要从Citrix ADM配置和发送技术支持文件，请执行以下操作:
导航到”系统“>”诊断“>”技术支持，然后单击"生成技术支持文件”。
在“生成支持文件页上，选择以下选项:
您可以通过两种方式将技术支持文件发送给支持团队：
您可以将文件从ADM GUI下载到本地存储器，然后使用Web浏览器上传到CIS。
您还可以通过在ADM控制台上运行脚本将技术支持文件上传到Citrix智能分析服务(CIS)网站。
- 使用SSH登录adm控制台。
切换到命令行管理程序提示符键入：
/mps/收集器上传.pl
下面给出了完整的命令，其中包含您需要提供的属性：
/mps/collector_upload.pl [-proxy [:@]:] [-user ] [-password ] [-sr ] [-description ] [-debug]
运行Perl脚本的优点是,您不必将技术支持文件从ADM下载到本地系统,然后将其上传到独联体。作为一个选项，您可以使用adm控制台的代理直接将文件上传到cis。
确保您在cis上有一个帐户。您可以使用Citrix帐户凭据将文件上传到CIS。
如果你没有代理服务器呢?或者，如果您遇到SSL转发代理的一些问题，该怎么办?(如果Perl脚本不信任代理服务器的根证书,则会发生这种情况。)您仍然可以将文件直接从ADM壳上传到独联体。
注意：在adm无法从控制台将文件上传到cis的情况下，
您仍然可以下载该文件并通过电子邮件发送给Citrix技术支持团队。或者，您可以将文件从ADM下载到本地存储器，然后使用Web浏览器上传到CIS。
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