常见问题
数据源
什么是数据源?
数据源是将数据发送到思杰分析的思杰服务和产品。
了解更多:数据源
如何添加数据源?
登录到Citrix Analytics后，在欢迎屏幕上，选择Get Started向Citrix Analytics添加数据源。或者，也可以通过导航到来添加数据源设置>数据源．
Citrix ADM代理
在本地管理程序上安装代理的最低资源要求是什么?
8gb RAM, 4个虚拟CPU, 120gb存储，1个虚拟网络接口，1gbps吞吐量
在发放时，我是否需要分配一个额外的磁盘给Citrix ADM代理?
不，您不需要添加额外的磁盘。代理仅用作Citrix Analytics和企业数据中心实例之间的中介。它不存储库存或分析数据，需要额外的磁盘。
登录到代理的默认凭据是什么?
登录到代理的默认凭据为nsrecover/nsroot．这将使您登录到代理的shell提示符。
如果输入错误的值，如何更改代理的网络设置?
登录到管理程序上的代理控制台，并使用凭据访问shell提示符nsrecover/nsroot，然后执行命令networkconfig．
为什么我需要一个服务URL和激活码?
代理使用服务URL定位服务，使用激活码向服务注册代理。
如果我在代理控制台中输入了错误的服务URL，如何重新输入?
使用凭据登录到代理的shell提示符nsrecover/nsroot，然后输入:deployment_type.py．这个脚本允许您重新输入服务URL和激活码。
我如何获得一个新的激活码?
您可以从Citrix ADM服务获得一个新的激活码。登录到Citrix ADM服务并导航到网络>代理．在代理的页面,选择行动列表中,选择生成激活码．
我可以用多个代理重复使用我的激活码吗?
不,你不能。
我需要安装多少个Citrix ADM代理?
代理的数量取决于数据中心中托管实例的数量和总吞吐量。Citrix建议为每个数据中心至少安装一个代理。
如何安装多个Citrix ADM代理?
在Data Sources页面上，单击Citrix Gateway旁边的加号(+)符号，并按照说明安装另一个代理。
或者，您可以访问Citrix ADM GUI并导航到Networks > Agents并单击设置代理安装多个代理。
我可以在高可用性设置中安装两个代理吗?
不,你不能。
如果代理注册失败怎么办?
确保您的代理能够访问Internet(配置DNS)。
请确保您正确地复制了激活码。
确保正确输入了服务URL。
确保打开了所需的端口。
注册成功了，但是我如何知道代理是否正常运行?
您可以执行以下操作检查代理是否正常运行:
成功注册代理之后，访问Citrix ADM并导航到网络>代理．您可以在此页面查看已发现的代理。如果代理运行正常，则用绿色图标表示状态。如果没有运行，则用红色图标表示状态。
登录到代理的shell提示符并运行以下命令:
Ps -ax | grep mas而且p -ax | grep ulfd．请确保以下进程正在运行。
如果有进程未运行，则运行该命令masd重启．这可能需要一些时间来启动所有的守护进程(1分钟左右)。
确保
agent.conf中创建/ mpsconfig成功注册代理商后。
上电Citrix Gateway实例
Citrix Gateway实例已添加到Citrix Analytics，但如何知道代理上是否启用了Analytics ?
您可以使用代理的shell提示符来验证是否在代理上启用了分析。如果在代理上成功启用了分析，则turnOnEvent参数将设置为Y在/ mpsconfig telemetry_cloud.conf文件。
登录到代理的shell提示符并运行以下命令/ mpsconfig telemetry_cloud.conf并验证其值turnOnEvent参数。
我不小心关闭了Citrix Gateway登陆向导。我必须从头开始配置吗?
不。Citrix Analytics保存进度，并将未完成的配置显示为数据来源>设置页面。点击继续安装命令，完成配置。
登陆虚拟应用程序和桌面站点
我可以在Citrix Analytics的交付控制器上添加更多代理吗?
是的!增加更多的代理可以确保站点的高可用性，使Citrix Analytics能够在某个交付控制器不可用的情况下继续分析用户行为。
添加更多的代理。
单击站点卡，然后单击查看网站细节．Citrix Analytics在您的站点中显示可用的交付控制器列表。
点击安装代理安装完成后，代理状态变为“online”。
如何关闭数据处理?
如果您想暂时禁用从站点到Citrix Analytics的数据处理，只需单击站点卡，然后单击关闭数据处理．
当我将我的站点添加到工作区并单击“Test STA”时，测试失败了。我该怎么办?
Citrix网关和云连接器之间可能存在连接问题。故障时,看到CTX232517在Citrix支持知识中心。
我可以从哪里获得Citrix Analytics的帮助?
您可以在Citrix Analytics论坛中提问并与Citrix Analytics专家联系https://discussions.citrix.com/forum/1710-citrix-analytics/．
要参加论坛，您必须使用Citrix ID登录。