水公司使用Citrix提供可靠、高性能的云桌面

Severn Trent使用Citrix Consulting Services迁移到Citrix管理的基于云的工作区，以进行性能，敏捷性和成本节约。

作为英国关键国家基础设施的一部分，塞文·特伦特必须保持运营，无论情况如何。这意味着应对意料之外的业务中断——比如全球大流行——以及确保其内部基础设施在任何时候、任何地点、任何人需要时都能提供稳定可靠的性能。

Severn Trent是英国最大的水务公司之一，为800多万客户提供淡水和废水处理服务。作为Citrix的长期客户，该公司使用的虚拟桌面来自其内部数据中心。

“自从我们上次升级我们的Citrix环境以来已经五年了，”IT总监Mark Gwynne说：“我们知道升级将有助于解决桌面表现和组织敏捷等慢性点等痛苦点。”

缩放以提高额外员工或第三方服务提供商的桌面容量将意味着在Gwynne表示，冗长的过程中，将在数据中心部署其他物理服务器。

为了提高灵活性、性能和节约成本，Severn Trent决定在一个两阶段的项目中将其现有的Citrix环境迁移到Microsoft Azure云Citrix虚拟应用程序和桌面环境将迁移到Azure。然后将升级到Citrix工作区,利用Citrix云服务．塞汶河特伦特,Citrix咨询服务和微软紧密合作，以确保无缝迁移。

专家部署以获得最佳性能

Gwynne解释道:“我们认为，最好是利用Citrix的专业知识，将我们的Citrix台式机从本地迁移到云端。”

“我们3月开始这个项目，我们在5月初开始并跑步，”Severn Trent的云团队负责人萨姆罗伯茨说。“这证明了Citrix咨询服务的价值。如果没有Citrix咨询团队，我们就无法绘制这么多专业知识。“

思杰咨询服务公司确保Severn Trent的虚拟桌面针对所有用户进行了优化。这包括满足从事CAD和地理信息系统(GIS)应用的工程师的需求。

“在整个组织中脱颖而出的是，Citrix对微软团队的优化实现了个人生产力的提高，”Roberts说。“在我们目前的情况下，这些改进绝对是关键。”

Severn Trent的员工使用微软团队进行音频和视频会议和协作。对于不同位置的个人，包括在家工作，Citrix优化提供高质量的视频，即使在带宽有限的地方。

“速度上的差异也很明显，”他继续说道。“登录时间更短，文件浏览器等功能的性能也完全不同。从可用性的角度来看，桌面的性能得到了极大的提升。”

除了部署该解决方案，Citrix还为Severn Trent提供了一个持续的托管桌面即服务(DaaS)解决方案，以简化管理并创建一个永久的环境。

“有了Citrix管理桌面服务，我们知道我们拥有一个稳定、可靠和安全的系统，”Gwynne说。“我们将始终使用最新版本的安全补丁。思杰致力于提供稳定的服务。我们的零级关键服务比我们自己管理时更加稳定——这对我们作为关键国家基础设施提供商来说至关重要。”

“使用云计算将交货时间从几个月缩短到几分钟。”

在Azure上迁移到Citrix，使得Severn Trent能够快速响应不断变化的业务需求。

“将更多的服务器部署到本地服务器是一个相当漫长的过程，”Gwynne承认，“但在Azure中使用Citrix云服务是相当无缝的。只要有需要，我们就可以扩大规模。我们不需要试图预测业务下一步可能会做什么，因为进入云计算将交货时间从几个月缩短到几分钟。”

当Gwynne解释说：Citrix和Microsoft Azure敏捷性在Severn Trent对Covid-19锁定的回应中至关重要：

“封锁一发生，我们就部署了600台低成本的Chromebook。我们的大多数办公室工作人员，只要可能，都在家工作。我们没有让一个工作人员休假。而且，对于每个在家工作的人，我们能够说，如果你家里没有可以使用的设备，我们将为你提供一台Chromebook。”

“通过Citrix Desktop，我们能够非常迅速地部署许多非常低成本，节能的设备，以使人们在办公室的表现相同。我们没有经历任何生产力问题。这对我们来说是一个巨大的成功。“

Citrix Daas解决方案使Severn Trent员工能够在办公室中的家中有效和安全地工作。

由于罗伯茨解释说，“Citrix和Microsoft合作伙伴关系”的帮助，员工经验是积极的，“Citrix和Microsoft合作伙伴关系通过使Microsoft Office Tools等团队更容易帮助人们工作并实际上合作，而不是感到孤立。我们的员工使用与办公室中使用的桌面完全相同，并且它始终如一地执行。“

保持关键联络中心的业务连续性

当新冠疫情爆发时，IT团队知道，作为国家关键基础设施的一部分，他们需要保持联络中心的服务。Severn Trent的500名联络中心代理被列为基本员工，并被允许在其他办公室员工被遣送回家时继续在大楼内工作。

提供安全的工作环境，联络中心代理商在塞尔登·特伦特办事处传播，而其他员工在家里工作。这使他们能够保持两次，甚至三米的同事。

搬迁办公室内的代理商，使他人能够安全地和安全地从家里安全地工作，这两者都是快速而安全地实现的Severn Trent使用的Citrix和Genesys电话环境。

“我们能够维持我们的PRIPEMITE呼叫量约为150万个呼叫和员工满意度，因为我们在Citrix和Genesys上启用了它们。客户收到更快的呼叫解析，这对整个团队来说是一个很大的一步。“

每年节省成本和温室气体排放量

除了稳定，最佳的性能和敏捷性增加之外，Severn Trent还节省了金钱并降低了其温室气体（GHG）排放。

“最大的好处是从成本的角度来看，”Gwynne解释道。“我们正在关闭数据中心并删除我们在我们的共同位置设施中管理的机架。这代表了一个大量的年度储蓄。在切换到托管云服务时，我们有一个明确的成本效益。此外，通过从相对效率的内部物体的数据中心迁移到云提供商的有效的，高度低估的数据中心，我们正在从范围2到范围3报告的GHG排放，同时显着减少它们，并通过可再生供电活力。”

他总结道：“从第一天起，Citrix就完全致力于我们，致力于为我们实现这一目标。”。“参与度非常高。Citrix咨询服务的专业水平、技能和专业知识在市场上其他地方很难找到。从您所做的事情、您所能做到的速度以及一旦投入运营后您所获得的支持水平来看，您感觉自己处于安全的掌控之中。”